Faks Hata Kodları

Faks iletişiminde sorun meydana gelmesi durumunda, Gönderme/Alma Günlüğünü yazdırın ve hata kodlarını kontrol edin.

Sorunu çözmek için çözümü uygulayın.

Kısa not

Gönderme/Alma Günlüğünün yazdırılması ve raporun görüntülenmesi ile ilgili bilgiler için, bkz. "Gönderme ve Alma Günlüğü Raporundaki Öğeler".

Hata kodu

Açıklama

Çözümü

01

Kullanıcının iptal işlemiyle, iletişim iptal edildi.

-

02

Karşı tarafın makinesi yanıt vermediğinden, faks alımı başarışız oldu.

Karşı tarafla iletişime geçerek makinelerinin düzgün çalışıp çalışmadığını kontrol etmelerini isteyin.

03

Kullanıcının kapatmasıyla, iletişim iptal edildi.

-

11

Belge okuma hatası oluştu.

Faks gönderim işlemini tekrar deneyin.

14

Bellek kapasitesi dolu olduğu için, makine alamadı.

Aşağıdaki bakımdan doğrulayın ve bellekte boş yer açın.

  • Boş kağıdı çıkararak kağıt sıkışmasını giderin.

  • Gereksiz zorlamalı bellek alım görüntüsünü silin.

  • Güvenli alım belgesini yazdırın.

  • Bülten tablosu kutusunda kayıtlı olan belgeyi silin.

19

Kullanıcının iptal etmesiyle, gönderim rezervasyonu iptal edildi.

-

21

Telefon hattında anormal bir durum tespit edildi.

Müşteri destek merkezine başvurun.

22

Makine gönderecekti, ancak karşı taraftan yanıt gelmediği için gönderemedi.

Aşağıdakileri doğrulayın ve bir kez daha gönderin.

Sorunun devam etmesi durumunda, müşteri destek merkezine başvurun.

  • Faks numarasının doğru olup olmadığını kontrol edin.

  • Arama sınıfı ayarının (Ton/Darbe) kullanılan telefon hattına uygun olup olmadığını kontrol edin.

  • Karşı taraf iletişim kurmaya çalışırken, bağlanamayabilir. Biraz bekledikten sonra bir kez daha gönderin.

23

Makine yeniden aradı, ancak karşı taraftan yanıt gelmediği için mesaj gönderemedi.

Aşağıdakileri doğrulayın ve bir kez daha gönderin.

Sorunun devam etmesi durumunda, müşteri destek merkezine başvurun.

  • Faks numarasının doğru olup olmadığını kontrol edin.

  • Arama sınıfı ayarının (Ton/Darbe) kullanılan telefon hattına uygun olup olmadığını kontrol edin.

  • Karşı taraf iletişim kurmaya çalışırken, bağlanamayabilir. Biraz bekledikten sonra bir kez daha gönderin.

24

TEL konnektörüne yanlışlıkla bir telefon kablosu bağlanmıştır.

LINE konektörüne bir telefon kablosu bağlayın.

25

LINE konektörüne bir telefon kablosu bağlanmamıştır.

LINE konektörüne bir telefon kablosu bağlayın.

26

Bir çevir sesi algılanamadığı için, makine mesaj gönderemedi.

PBX Hattı ayarını kapalı duruma getirin ve bir kez daha deneyin.

[Device Settings (Aygıt Ayarları)] > [Admin Setup (Yönetici Ayarı)] > [Fax Setup (Faks Ayarı)] > [Fax Setting (Faks Ayarları)] > [PBX Line (PBX Hattı)] öğesinden PBX Hattı [OFF (Kapalı)] olarak ayarlanır.

27

Makine yeniden aradı, ancak karşı taraf iletişim halindeydi.

Bir süre bekleyin ve bir kez daha mesaj gönderin.

Sorun devam ediyorsa, meşgul tonu algılama özelliğini kapatın ve bir kez daha mesaj gönderin.

[Device Settings (Aygıt Ayarları)] > [Admin Setup (Yönetici Ayarı)] > [User Install (Kullanıcı Yüklemesi)] > [Busy Tone Detection (Meşgul Tonu Algılaması)] öğesinden meşgul tonu algılaması ayarının değiştirilmesiyle ayar [OFF (Kapalı)] durumuna getirilir.

32

Super G3'te iletişim kuramıyor.

Super G3 ayarının değiştirilmesiyle ayar [OFF (Kapalı)] konumuna getirilir. (*)

35

Karşı taraftan belirtilen alt adres uyuşmadığından, gizli alım başarışız oldu.

Karşı taraf ile gönderim işleminde alt adresin yanlış olup olmadığını kontrol edin.

Bu MFP ile ilgili bir hata değildir.

36

Gizli alım ile alınan belge sayısı limit değerine ulaştığımdan, faks alımı başarışız oldu.

Makine 1 Faks kutusu için 30 faksa kadar güvenli alım yapabilir.

Bir gizli alım belgesi yazdırın.

Yazdırma işleminden sonra alım belgesi otomatik olarak silinir.

37

Karşı tarafın alt adresi bülten tablosu yoklama gönderimiyle uyumlu olmadığı için, makine mesaj gönderemedi.

Karşı taraf ile alım işleminde alt adresin yanlış olup olmadığını kontrol edin.

Bu MFP ile ilgili bir hata değildir.

38

Bülten tablosu yoklaması bir mesaj gönderecekti, ancak Faks kutusu işlemi gerçekleştirilmekte olduğundan iptal edildi.

-

39

Makine gizli alım yapacaktı, ancak kutu işlemi sürecinde olduğundan iletişim iptal etti.

-

40

Makine gönderecekti, ancak karşı taraftan yanıt gelmediği için gönderemedi.

Super G3 ayarının değiştirilmesiyle ayar [OFF (Kapalı)] konumuna getirilir. (*)

41

Çağrı kalitesinin reddedilmesiyle gönderim iptal edildi.

Bir süre bekleyin ve bir kez daha mesaj gönderin.

Sorunun devam etmesi durumunda, müşteri destek merkezine ya da telekomünikasyon şirketine başvurun.

43

Çağrı kalitesinin reddedilmesiyle alım iptal edildi.

Super G3 ayarının değiştirilmesiyle ayar [OFF (Kapalı)] konumuna getirilir. (*)

Alınan faksta sorun varsa, karşı tarafla iletişime geçerek tekrar göndermelerini isteyin.

45

Karşı taraftan yanlış sinyal alındığı için iletişim iptal edildi.

Super G3 ayarının değiştirilmesiyle ayar [OFF (Kapalı)] konumuna getirilir. (*)

46

Karşı taraftan yanlış sinyal alındığı için iletişim iptal edildi.

Super G3 ayarının değiştirilmesiyle ayar [OFF (Kapalı)] konumuna getirilir. (*)

47

Karşı taraftan yanlış sinyal alındığı için iletişim iptal edildi.

Super G3 ayarının değiştirilmesiyle ayar [OFF (Kapalı)] konumuna getirilir. (*)

48

Makine gönderecekti, ancak karşı taraf alamadığı için gönderemedi.

Bir süre bekleyin ve bir kez daha mesaj gönderin.

Sorunun devam etmesi durumunda, karşı tarafla iletişime geçerek karşı MFP durumunun doğrulanmasını isteyin.

49

Makine alacaktı, ancak karşı taraf gönderimi iptal ettiği için alamadı.

Super G3 ayarının değiştirilmesiyle ayar [OFF (Kapalı)] konumuna getirilir. (*)

Alınan faksta sorun varsa, karşı tarafla iletişime geçerek tekrar göndermelerini isteyin.

4a

Kimlik kontrolü fonksiyonu tarafından gönderim iptal edildi.

Karşı tarafın makinesinde kayıtlı faks numarası (kendi numaranız) ile belirtiğiniz numaranın son dört hanesi uyuşmadı.

Adresi doğrulayın ve bir kez daha gönderin.

Sorunun devam etmesi durumunda, karşı tarafla iletişime geçerek kimlik doğrulaması dahil, MFP durumunun doğrulanmasını isteyin.

Ya da kimlik kontrolü fonksiyonunu kapalı konuma getirin ve bir mesaj gönderin.

[Device Settings (Aygıt Ayarları)] > [Admin Setup (Yönetici Ayarı)] > [Fax Setup (Faks Ayarı)] > [Security Function (Güvenlik Fonksiyonu)] > [ID Check Tx (Kimlik Kontrolü Tx)] öğesinden kimlik kontrolü ayarının değiştirilmesiyle ayar [OFF (Kapalı)] durumuna getirilir.

4b

Doğrudan posta fonksiyonunun engellenmesiyle alım bloke edildi.

Bloke faks işlevinde sorun varsa, Bloke Faks ayarını kontrol edin.

Hata hala devam ediyorsa, karşı tarafla iletişime geçerek makinenizin kimliğinin karşı tarafın makinesine doğru bir şekilde kaydedildiğini kontrol etmelerini isteyin.

4c

Makine güvenli gönderim yapacaktı, ancak karşı taraf alamadığı için yapamadı.

Karşı tarafla iletişime geçerek gizli kutu oluşturma durumunu kontrol edin.

4d

Makine bülten tablosu yoklamasını alacaktır, ancak karşı tarafta belge yok.

Karşı tarafla iletişime geçerek bülten tablosu kutusu oluşturma durumunu kontrol edin.

51

Çağrı kalitesinin reddedilmesine ilişkin olabilir.

Faks kesinlikle mesajı almıyor.

Alınan faksta sorun varsa, karşı tarafla iletişime geçerek tekrar göndermelerini isteyin.

52

Makine normal şekilde alım yapamadığı için, alım iptal edildi.

Super G3 ayarının değiştirilmesiyle ayar [OFF (Kapalı)] konumuna getirilir. (*)

Alınan faksta sorun varsa, karşı tarafla iletişime geçerek tekrar göndermelerini isteyin.

60

Makine normal şekilde gönderim yapamadığı için, gönderim iptal edildi.

Super G3 ayarının değiştirilmesiyle ayar [OFF (Kapalı)] konumuna getirilir. (*)

Bir süre bekleyin ve bir kez daha mesaj gönderin.

Sorunun devam etmesi durumunda, karşı tarafla iletişime geçerek karşı MFP'nin bellek durumunun ve boş alan miktarının doğrulanmasını isteyin.

65

Makine normal şekilde gönderim yapamadığı için, gönderim iptal edildi.

Karşı tarafla iletişime geçerek karşı MFP'nin bellek durumunun ve boş alan miktarının doğrulanmasını isteyin.

66

Çağrı kalitesinin reddedilmesine ilişkin olabilir.

Faks kesinlikle mesajı göndermiyor.

Super G3 ayarının değiştirilmesiyle ayar [OFF (Kapalı)] konumuna getirilir. (*)

Karşı tarafla iletişime geçerek faks işlemini doğrulayın.

Sorun varsa, bir süre bekleyin ve bir kez daha mesaj gönderin.

67

Karşı taraftan yanlış sinyal alındığı için iletişim iptal edildi.

Super G3 ayarının değiştirilmesiyle ayar [OFF (Kapalı)] konumuna getirilir. (*)

69

Karşı taraftan yanlış sinyal alındığı için iletişim iptal edildi.

Super G3 ayarının değiştirilmesiyle ayar [OFF (Kapalı)] konumuna getirilir. (*)

6a

Çağrı kalitesinin reddedilmesine ilişkin olabilir.

Faks kesinlikle mesajı almıyor.

Super G3 ayarının değiştirilmesiyle ayar [OFF (Kapalı)] konumuna getirilir. (*)

Alınan faksta sorun varsa, karşı tarafla iletişime geçerek tekrar göndermelerini isteyin.

80

MFP'de anormal bir durum tespit edildi.

Müşteri destek merkezine başvurun.

82

Super G3'te iletişim kuramıyor.

Super G3 ayarının değiştirilmesiyle ayar [OFF (Kapalı)] konumuna getirilir. (*)

83

Super G3'te iletişim kuramıyor.

Super G3 ayarının değiştirilmesiyle ayar [OFF (Kapalı)] konumuna getirilir. (*)

84

60 dakikadan uzun sürdüğü için iletişim iptal edildi.

Gönderim için, görüntü kalitesini düşürün ya da belgeyi bölün ve tekrar gönderin.

Alım için, karşı tarafla iletişime geçerek görüntü kalitesini düşürmelerini ya da belgeyi bölmelerini ve tekrar göndermelerini isteyin.

90

Alan kodu tanımlamasında hata var.

Alan kodunun içeriğini doğrulayın.

*[Device Settings (Aygıt Ayarları)] > [Admin Setup (Yönetici Ayarı)] > [User Install (Kullanıcı Yüklemesi)] > [Super G3 (Super G3)] öğesinden super G3 ayarının değiştirilmesiyle ayar [OFF (Kapalı)] durumuna getirilir.