Не удалось зарегистрировать устройство в службе «Виртуальный принтер Google».
|
Требуемая проверка |
Решение |
Справка |
|---|---|---|
|
Принтер подключен к сети? |
Повторите процесс регистрации с начала. |
Не удается выполнить печать.
|
Требуемая проверка |
Решение |
Справка |
|---|---|---|
|
Устройство правильно зарегистрировано в службе Виртуальный принтер Google? |
Надлежащим образом зарегистрируйте устройство в службе Виртуальный принтер Google. |
|
|
Устройство подключено с ошибками? |
Откройте веб-страницу устройства и проверьте соединение, выполнив описанную ниже процедуру. Выполните вход в качестве администратора, выберите [View Info (Просмотр информации)] > [Network (Сеть)] > [Google Cloud Print (Виртуальный принтер Google)] и установите флажки [XMPP Status (Состояние XMPP)] и [HTTP Status (Состояние HTTP)]. Если отображается [Error(error code) (Ошибка(код ошибки))], см. пункт «Отображается код ошибки». |
|
|
Используется корпоративная внутренняя сеть? |
Убедитесь, что порт XMPP(5222) открыт. Для получения дополнительных сведений о параметрах сети обратитесь к сетевому администратору. |
- |
Даже при удалении устройства из службы «Виртуальный принтер Google» сведения, указанные при регистрации, сохраняются на экране управления.
|
Требуемая проверка |
Решение |
Справка |
|---|---|---|
|
Вы подключили устройство к сети и удалили сведения, указанные при регистрации? |
Удалите сведения об устройстве на экране управления службой Виртуальный принтер Google. |
Даже при удалении устройства из службы «Виртуальный принтер Google» сведения, указанные при регистрации, сохраняются на устройстве.
|
Требуемая проверка |
Решение |
Справка |
|---|---|---|
|
Вы удалили сведения об устройстве на экране управления службой Виртуальный принтер Google? |
Удалите сведения, указанные при регистрации, с панели оператора устройства. |
На панели отображается код ошибки
При появлении ошибки на дисплее устройства отображается код ошибки (8-значное буквенно-цифровое значение). Проверьте первые три или последние две цифры кода ошибки и следуйте процедуре, приведенной в списке кодов ошибок.
-
Список кодов ошибок
Символ "x" в списке кодов ошибок соответствует любому буквенно-цифровому символу.
|
Код ошибки |
Решение |
Справка |
|---|---|---|
|
00000000 |
Устройство работает нормально. |
- |
|
10axxx13 |
Ошибка подключения к серверу HTTP (ошибка проверки подлинности сервера). Перейдите на веб-страницу устройства (http://(IP-адрес устройства) и проверьте импортированную лицензию CA. Также вы можете обновить микропрограммное обеспечение. |
|
|
10bxxx13 |
||
|
10cxxx13 |
||
|
10axxx16 |
Ошибка подключения к прокси-серверу (ошибка проверки подлинности сервера) Перейдите на веб-страницу устройства (http://(IP-адрес устройства) и проверьте импортированную лицензию CA. Также вы можете обновить микропрограммное обеспечение. |
|
|
10bxxx16 |
||
|
10cxxx16 |
||
|
103xxx83 |
Ошибка подключения к серверу XMPP (ошибка проверки подлинности сервера). Перейдите на веб-страницу устройства (http://(IP-адрес устройства) и проверьте импортированную лицензию CA. Также вы можете обновить микропрограммное обеспечение. |
|
|
10bxxx83 |
||
|
103xxx86 |
Ошибка подключения к прокси-серверу (ошибка проверки подлинности сервера) Перейдите на веб-страницу устройства (http://(IP-адрес устройства) и проверьте импортированную лицензию CA. Также вы можете обновить микропрограммное обеспечение. |
|
|
10bxxx86 |
||
|
xxxxxx11 |
Произошла ошибка, связанная с сервером DNS. Проверьте параметры настройки сервера DNS на устройстве. |
|
|
xxxxxx12 |
Не удалось подключиться к серверу HTTP. Соединение невозможно из-за параметров сетевой среды. Свяжитесь с сетевым администратором. |
- |
|
xxxxxx13 |
Ошибка подключения к серверу HTTP. Соединение невозможно из-за параметров сетевой среды. Свяжитесь с сетевым администратором. |
- |
|
xxxxxx14 |
Произошла ошибка, связанная с сервером DNS. Проверьте параметры настройки сервера DNS на устройстве или настройку имени прокси-сервера. |
|
|
xxxxxx15 |
Не удалось подключиться к прокси-серверу. Проверьте параметры настройки прокси-сервера на устройстве. Если устранить проблему не удается, обратитесь к сетевому администратору. |
|
|
xxxxxx16 |
Ошибка подключения к прокси-серверу. Соединение невозможно из-за параметров сетевой среды. Свяжитесь с сетевым администратором. |
- |
|
xxxxxx17 |
Ошибка проверки подлинности прокси-сервера. Проверьте параметры настройки прокси-сервера на устройстве. Если устранить проблему не удается, обратитесь к сетевому администратору. |
|
|
xxxxxx81 |
Произошла ошибка, связанная с сервером DNS. Проверьте параметры настройки сервера DNS на устройстве. |
|
|
xxxxxx82 |
Не удалось подключиться к серверу XMPP. Убедитесь, что порт XMPP(5222) открыт. Если устранить проблему не удается, обратитесь к сетевому администратору. |
- |
|
xxxxxx83 |
Не удалось подключиться к серверу XMPP. Убедитесь, что порт XMPP(5222) открыт. Если устранить проблему не удается, обратитесь к сетевому администратору. |
- |
|
xxxxxx84 |
Произошла ошибка, связанная с сервером DNS. Проверьте параметры настройки сервера DNS на устройстве или настройку имени прокси-сервера. |
|
|
xxxxxx85 |
Не удалось подключиться к прокси-серверу. Проверьте параметры настройки прокси-сервера на устройстве. Если устранить проблему не удается, обратитесь к сетевому администратору. |
|
|
xxxxxx86 |
Ошибка подключения к прокси-серверу. Убедитесь, что порт XMPP(5222) открыт. Если устранить проблему не удается, обратитесь к сетевому администратору. |
- |
|
xxxxxx87 |
Ошибка проверки подлинности прокси-сервера. Проверьте параметры настройки прокси-сервера на устройстве. Если устранить проблему не удается, обратитесь к сетевому администратору. |