Заметка
-
Если проблему не удалось решить приведенными способами, обратитесь к дилеру.
-
В случае проблем, вызванных приложением, обратитесь к разработчику соответствующего приложения.
Проблемы с USB-подключением
|
Симптом |
Причина/решение |
Справка |
|---|---|---|
|
Значок устройства не создан в папке [Устройства и принтеры]. |
Драйвер принтера установлен некорректно. Переустановите драйвер принтера. |
|
|
Если драйвер принтера уже установлен, установка другого драйвера принтера не допускается. |
Выполните процедуру [Выборочная установка], следуя справочным указаниям. |
|
|
Отображается сообщение об ошибке [Не удается установить драйвер принтера]. |
Используйте функцию Plug-and-Play. Выполните следующие действия: 1. Убедитесь, что устройство и компьютер выключены. 2. Подключите USB-кабель. 3. Включите устройство. 4. Включите компьютер. 5. После появления окна [Мастера обнаружения нового оборудования] следуйте указаниям на экране, чтобы завершить установку. |
- |
Проблемы драйвера принтера/утилиты
|
Симптом |
Причина/решение |
|---|---|
|
[Справка] не отображается. |
Функция справки не поддерживается. |
|
Отображается диалоговое окно [User Account Control (Управление учетной записью пользователя)]. |
При запуске программы установки или утилиты может отобразиться диалоговое окно [Управление учетной записью пользователя]. Нажмите [Да] или [Продолжить], чтобы запустить программу установки или утилиту от имени администратора. Если нажать [Нет], программа установки или утилита не будут запущены. |
|
Отображается диалоговое окно [Program Capability Assistant (Помощник по программным возможностям)]. |
Если диалоговое окно [Program Capability Assistant (Помощник по программным возможностям)] отображается после установки (в том числе если установка была прервана перед завершением), щелкните [This program installed (Данная программа успешно установлена)]. |