Заметка
Если проблему не удалось решить приведенными способами, обратитесь к дилеру.
Документ не извлекается из устройства.
|
Причина |
Решение |
Справка |
|---|---|---|
|
Произошло замятие документа. |
Извлеките замятый документ и повторно загрузите в устройство. |
Происходит частое замятие документа.
|
Причина |
Решение |
Справка |
|---|---|---|
|
Неподходящий документ. |
Используйте подходящий документ. |
|
|
Направляющие документа отрегулированы неправильно. |
Отрегулируйте направляющие документа согласно документу. |
|
|
Внутри АПД застрял кусочек бумаги. |
Откройте крышку АПД. |
|
|
Подающий бумагу ролик устройства АПД загрязнен. |
Очистите подающий бумагу ролик устройства АПД. |
Происходит частое замятие бумаги. В принтер одновременно подается несколько листов бумаги. Бумага подается под углом.
|
Причина |
Решение |
Справка |
|---|---|---|
|
Устройство наклонено. |
Установите устройство на ровной поверхности. |
- |
|
Слишком тонкая или плотная бумага. |
Слишком тонкая или плотная бумага. Используйте подходящую для устройства бумагу. |
|
|
Бумага влажная или заряжена статическим электричеством. |
Храните бумагу при надлежащей температуре и влажности. |
|
|
Бумага скручена, помята или сложена. |
Используйте подходящую для устройства бумагу. Расправьте скручивающуюся бумагу. |
|
|
На оборотной стороне бумаги уже что-то напечатано. |
Использование бумаги, на которой уже выполнялась печать, для загрузки лотка 1 и лотка 2 недопустимо. Загрузите бумагу в универсальный лоток. |
- |
|
Пачка бумаги не выровнена по краям. |
Тщательно пролистните стопку бумаги, а затем выровняйте ее по краям. |
|
|
В лотке имеется всего один лист бумаги. |
Загрузите несколько листов бумаги. |
- |
|
В лоток с бумагой была добавлена новая бумага. |
Извлеките ранее загруженную бумагу, положите ее поверх новой бумаги и выровняйте края пачки. |
|
|
Бумага загружена под углом. |
Для лотка 1 и лотка 2 отрегулируйте ширину направляющих и ограничителя согласно бумаге. В универсальном лотке отрегулируйте направляющие ручной подачи бумаги. |
|
|
Конверты загружены в неправильном направлении. |
Надлежащим образом загрузите конверты. |
|
|
В лоток 1 и лоток 2 загружены бумага, конверты или этикетки весом от 121 до 163 г/м2(от 33 до 43 фунтов). |
Загрузите бумагу, конверты или этикетки весом от 121 до 163 г/м2(от 33 до 43 фунтов) в МЦ лоток. |
|
|
Укладчик лицевой стороной вверх неплотно закрыт. |
Плотно закройте укладчик лицевой стороной вверх. |
Бумага не подается.
|
Причина |
Решение |
Справка |
|---|---|---|
|
Параметр драйвера принтера [Источник подачи бумаги] неправильно настроен. |
Проверьте лоток для бумаги и выберите правильный лоток в параметре драйвера принтера [Источник подачи бумаги]. |
- |
|
В драйвере принтера выбран режим ручной подачи. |
Загрузите бумагу в универсальный лоток и выберите [Start (Пуск)] на сенсорной панели. Также вы можете отключить настройку [Использовать универсальный лоток для подачи вручную] на драйвере принтера. |
Бумага не подается из лотка 2 (дополнительно).
|
Причина |
Решение |
Справка |
|---|---|---|
|
Для лотка 2 не выполнена настройка на драйвере принтера. |
Настройте параметры лотка 2 на драйвере принтера. |
Устройство не работает даже после удаления замятой бумаги.
|
Причина |
Решение |
Справка |
|---|---|---|
|
Печать не начнется, пока верхняя крышка не будет открыта, а затем закрыта. |
Откройте и закройте верхнюю крышку. |
- |
Бумага скручена. Бумага помята.
|
Причина |
Решение |
Справка |
|---|---|---|
|
Бумага влажная или заряжена статическим электричеством. |
Храните бумагу при надлежащей температуре и влажности. |
|
|
Используется тонкая бумага. |
На сенсорной панели нажмите [Device Settings (Настройки устройства)] и выберите [Paper Setup (Установки бумаги)] > [(tray name) (имя лотка)] > [Media Weight (Вес носителя)], затем выберите меньший вес. |
На ролики блока термоэлемента намоталась бумага.
|
Причина |
Решение |
Справка |
|---|---|---|
|
Неверные настройки типа и веса бумаги. |
На сенсорной панели нажмите [Device Settings (Настройки устройства)] и выберите [Paper Setup (Установки бумаги)] > [(tray name) (имя лотка)] > [Media Type (Тип носителя)]/[Media Weight (Вес носителя)], затем выберите необходимые значения. Также вы можете выбрать большее значение веса для параметра [Вес носителя]. |
|
|
Используется тонкая бумага. |
Используйте более плотную бумагу. |
- |
|
На передней кромке листа при печати наблюдается сплошная заливка. |
Установите поле передней кромки бумаги. При двусторонней печати установите поле и для задней кромки бумаги. |
- |
Угол бумаги согнут (согнутый край).
|
Причина |
Решение |
Справка |
|---|---|---|
|
Бумага скручивается. |
Храните бумагу при надлежащей температуре и влажности. |
При печати на конвертах бумага блестит.
|
Причина |
Решение |
Справка |
|---|---|---|
|
Влажная бумага. |
Храните бумагу при надлежащей температуре и влажности. |
|
|
Устройство выполняет печать при высокой температуре и влажности. |
Установите для параметра [Режим работы при высокой влажности] на вкладке [Установки пользов.] значение [ВКЛ] на экране [Установки Админ.]. |
|
|
Если проблему не удалось решить приведенными способами |
При загрузке конверта уложите его клапаном (для склейки) в сторону принтера и задайте обратную ориентацию страницы (180°) в настройках печати. |