Problemy z Google Cloud Print

Urządzenie nie może zostać zarejestrowane w Google Cloud Print.

Miejsce do sprawdzenia

Rozwiązanie

Odwołanie

Czy urządzenie jest połączone z siecią?

Zarejestruj ponownie od początku.

Ustawienia Google Cloud Print

Drukowanie niemożliwe.

Miejsce do sprawdzenia

Rozwiązanie

Odwołanie

Czy te urządzenie jest poprawnie zarejestrowane w Google Cloud Print?

Zarejestruj te urządzenie poprawnie w Google Cloud Print.

Sprawdzanie Rejestracji Google Cloud Print

Ustawienia Google Cloud Print

Czy występują jakiekolwiek błędy w stanie połączenia urządzenia?

Otwórz stronę Web tego urządzenia i sprawdź połączenie według poniższej procedury.

Zaloguj się jako administrator, wybierz [View Info (Wyświetl informacje)] > [Network (Sieć)] > [Google Cloud Print (Google Cloud Print)], a następnie sprawdź [XMPP Status (Status XMPP)] i [HTTP Status (Status HTTP)]. Jeżeli wyświetlany jest [Error(error code) (Błąd(Kod błędu))], odnieś się do „Wyświetlany jest kod błędu” w tym rozdziale.

Strona Web tego urządzenia

Czy używasz wewnętrznej sieci korporacyjnej?

Sprawdź czy port XMPP (5222) jest otwarty.

Odnośnie szczegółów sieci, skontaktuj się z Twoim administratorem sieci.

-

Nawet jeżeli urządzenie zostało usunięte z Google Cloud Print, informacje o rejestracji pozostają na ekranie zarządzania.

Miejsce do sprawdzenia

Rozwiązanie

Odwołanie

Czy usunąłeś informacje o rejestracji z urządzeniem podłączonym do sieci?

Usuń urządzenie na ekranie zarządzania Google Cloud Print.

Sprawdzanie, że usuwanie zostało ukończone

Nawet jeżeli urządzenie zostało usunięte z Google Cloud Print, informacje o rejestracji pozostają w urządzeniu.

Miejsce do sprawdzenia

Rozwiązanie

Odwołanie

Czy usunąłeś urządzenie z ekranu zarządzania Google Cloud Print?

Usuń informacje o rejestracji z panelu operatora urządzenia.

Sprawdzanie, że usuwanie zostało ukończone

Kod błędu wyświetlany jest na panelu

W przypadku wystąpienia błędu, kod błędu (8-cyfrowa wartość alfanumeryczna) jest wyświetlany na panelu operatora urządzenia. Sprawdź pierwsze trzy znaki, lub ostatnie dwie cyfry kodu błędu, a następnie wykonaj poniższą procedurę.

  • Lista kodów błędów

    "x" na liście kodów błędów oznacza dowolny znak alfanumeryczny.

Kod błędu

Rozwiązanie

Odwołanie

00000000

Urządzenie pracuje normalnie.

-

10axxx13

Błąd połączenia z serwerem HTTP (błąd uwierzytelniania serwera).

Wejdź na stronę Web (http://(adres IP tego urządzenia) tego urządzenia, a następnie sprawdź zaimportowaną licencję CA. Alternatywnie zaktualizuj oprogramowanie.

O importowaniu Licencji CA serwera proxy

10bxxx13

10cxxx13

10axxx16

Błąd połączenia z serwerem proxy (błąd uwierzytelniania serwera).

Wejdź na stronę Web (http://(adres IP tego urządzenia) tego urządzenia, a następnie sprawdź zaimportowaną licencję CA. Alternatywnie zaktualizuj oprogramowanie.

O importowaniu Licencji CA serwera proxy

10bxxx16

10cxxx16

103xxx83

Błąd połączenia z serwerem XMPP (błąd uwierzytelniania serwera).

Wejdź na stronę Web (http://(adres IP tego urządzenia) tego urządzenia, a następnie sprawdź zaimportowaną licencję CA. Alternatywnie zaktualizuj oprogramowanie.

O importowaniu Licencji CA serwera proxy

10bxxx83

103xxx86

Błąd połączenia z serwerem proxy (błąd uwierzytelniania serwera).

Wejdź na stronę Web (http://(adres IP tego urządzenia) tego urządzenia, a następnie sprawdź zaimportowaną licencję CA. Alternatywnie zaktualizuj oprogramowanie.

O importowaniu Licencji CA serwera proxy

10bxxx86

xxxxxx11

Wystąpił błąd z serwerem DNS.

Sprawdź ustawienia serwera DNS tego urządzenia.

Sprawdzanie Rejestracji Google Cloud Print

xxxxxx12

Niepomyślne połączenie z serwerem HTTP.

Połączenie nie może zostać ustanowione ze względu na Twoje środowisko sieciowe.

Sprawdź u swojego administratora sieciowego.

-

xxxxxx13

Błąd połączenia serwera HTTP.

Połączenie nie może zostać ustanowione ze względu na Twoje środowisko sieciowe.

Sprawdź u swojego administratora sieciowego.

-

xxxxxx14

Wystąpił błąd z serwerem DNS.

Sprawdź ustawienia sieciowe serwera DNS tego urządzenia lub ustawienia nazwy serwera proxy.

Sprawdzanie Rejestracji Google Cloud Print

xxxxxx15

Niepomyślne połączenie z serwerem proxy.

Sprawdź ustawienia serwera proxy tego urządzenia.

Jeżeli problem nie może zostać rozwiązany, sprawdź u swojego administratora sieciowego.

Sprawdzanie Rejestracji Google Cloud Print

xxxxxx16

Błąd połączenia serwera proxy.

Połączenie nie może zostać ustanowione ze względu na Twoje środowisko sieciowe.

Sprawdź u swojego administratora sieciowego.

-

xxxxxx17

Błąd uwierzytelniania serwera proxy.

Sprawdź ustawienia serwera proxy tego urządzenia.

Jeżeli problem nie może zostać rozwiązany, sprawdź u swojego administratora sieciowego.

Sprawdzanie Rejestracji Google Cloud Print

xxxxxx81

Wystąpił błąd z serwerem DNS.

Sprawdź ustawienia serwera DNS tego urządzenia.

Sprawdzanie Rejestracji Google Cloud Print

xxxxxx82

Niepomyślne połączenie z serwerem XMPP.

Sprawdź czy port XMPP (5222) jest otwarty.

Jeżeli problem nie może zostać rozwiązany, sprawdź u swojego administratora sieciowego.

-

xxxxxx83

Niepomyślne połączenie z serwerem XMPP.

Sprawdź czy port XMPP (5222) jest otwarty.

Jeżeli problem nie może zostać rozwiązany, sprawdź u swojego administratora sieciowego.

-

xxxxxx84

Wystąpił błąd z serwerem DNS.

Sprawdź ustawienia sieciowe serwera DNS tego urządzenia lub ustawienia nazwy serwera proxy.

Sprawdzanie Rejestracji Google Cloud Print

xxxxxx85

Niepomyślne połączenie z serwerem proxy.

Sprawdź ustawienia serwera proxy tego urządzenia.

Jeżeli problem nie może zostać rozwiązany, sprawdź u swojego administratora sieciowego.

Sprawdzanie Rejestracji Google Cloud Print

xxxxxx86

Błąd połączenia z serwerem proxy.

Sprawdź czy port XMPP (5222) jest otwarty.

Jeżeli problem nie może zostać rozwiązany, sprawdź u swojego administratora sieciowego.

-

xxxxxx87

Błąd uwierzytelniania serwera proxy.

Sprawdź ustawienia serwera proxy tego urządzenia.

Jeżeli problem nie może zostać rozwiązany, sprawdź u swojego administratora sieciowego.

Sprawdzanie Rejestracji Google Cloud Print