Kody błędów faksu

Jeśli podczas komunikacji za pomocą faksu wystąpią błędy, wydrukuj Dziennik transmisji/odbioru i sprawdź kody błędów.

Zastosuj rozwiązanie, aby rozwiązać problem.

Notatki

Wskazówki dotyczące wydruku Dziennika transmisji/odbioru oraz raport znajdują się w
„Elementy raportu Dziennika wysyłania i odbierania”.

Kod błędu

Opis

Rozwiązanie

01

Anulowanie operacji użytkownika spowodowało anulowanie komunikacji.

-

02

Odbiór faksu nie był możliwy ponieważ urządzenie drugiej strony nie odpowiadało.

Skontaktuj się z drugą stroną i poproś aby sprawdziła czy jej urządzenie działa prawidłowo.

03

Wyłączenie operacji użytkownika spowodowało anulowanie komunikacji.

-

11

Podczas odczytu dokumentu wystąpił błąd.

Spróbuj ponownie z faksem.

14

Odbiór nie był możliwy, ponieważ cała pamięć została zajęta.

Potwierdź powyższe i zwolnij miejsce w pamięci.

  • Rozwiąż problem, taki jak brak papieru i zacięty dokument.

  • Usuń niepotrzebny, wymuszony obraz odbierania do pamięci.

  • Wydrukuj poufny dokument o odbiorze.

  • Usuń dokument przechowywany w skrzynce biuletynu elektronicznego.

19

Anulowanie operacji użytkownika spowodowało anulowanie rezerwacji transmisji.

-

21

Wykrywa anomalie linii telefonicznej.

Poproś o pomoc obsługę klienta.

22

Wysłanie miało nastąpić, ale nie było możliwe z drugiej strony, ponieważ nie było odpowiedzi.

Wyślij ponownie po otrzymaniu potwierdzenia.

Jeśli poprawki nie zostały wdrożone, skontaktuj się z obsługą klienta.

  • Sprawdź, czy numer faks jest prawidłowy.

  • Sprawdź, czy ustawienia klasyfikacji wybierania (Ton/Puls) są kompatybilne z używaną linią telefoniczną.

  • Gdy inna strona prowadzi komunikację, nie możesz tego podłączyć. Poczekaj chwilę i wyślij ponownie.

23

Przekierowano, ale nie udało się transmitować wiadomość od drugiej strony, ponieważ nie było odpowiedzi.

Wyślij ponownie po otrzymaniu potwierdzenia.

Jeśli poprawki nie zostały wdrożone, skontaktuj się z obsługą klienta.

  • Sprawdź, czy numer faks jest prawidłowy.

  • Sprawdź, czy ustawienia klasyfikacji wybierania (Ton/Puls) są kompatybilne z używaną linią telefoniczną.

  • Gdy inna strona prowadzi komunikację, nie możesz tego podłączyć. Poczekaj chwilę i wyślij ponownie.

24

Przewód telefoniczny został podłączony do złącza TEL przez pomyłkę.

Podłącz przewód telefoniczny do złącza LINE.

25

Przewód telefoniczny nie został podłączony do złącza LINE.

Podłącz przewód telefoniczny do złącza LINE.

26

Nie udało się wysłać wiadomości, ponieważ dźwięk wybierania nie został wykryty.

Wyłącz Ustawienia linii PBX i wyślij jeszcze raz.

Linia PBX jest ustawiona na [OFF (WYŁĄCZONE)] przy [Device Settings (Ustawienia urządzenia)] > [Admin Setup (Ustawienia użytkownika)] > [Fax Setup (Ustawianie faksu)] > [Fax Setting (Ustawienia faksu)] > [PBX Line (Linia PBX)].

27

Wybrano ponownie, ale druga strona prowadziła komunikację.

Poczekaj chwilę i ponownie prześlij wiadomość.

Jeśli poprawki nie zostaną wdrożone, wyłącz wykrywanie sygnału zajętości i przyciśnij wyślij wiadomość ponownie.

Zmiana ustawienia wykrywania sygnału zajętości ustawia [OFF (WYŁĄCZONE)] przy [Device Settings (Ustawienia urządzenia)] > [Admin Setup (Ustawienia użytkownika)] > [User Install (Instalacja użytkownika)] > [Busy Tone Detection (Wykrywanie sygnału zajętości)].

32

Nie udało się nawiązać komunikacji z super G3.

Zmiana ustawienia super G3 ustawia [OFF (WYŁĄCZ)]. (*)

35

Odbiór poufny nie udał się, ponieważ nie był zgodny z podadresem drugiej strony.

Spytaj drugą stronę, czy podadres w operacji wysyłania jest prawidłowy.

W związku z tym MFP nie wystąpił błąd.

36

Nie można było odebrać, ponieważ osiągnięto górny limit odbiorów poufnych.

Może odebrać odbiór poufny do 30 wiadomości na 1 skrzynkę faksu.

Wydrukuj poufny dokument o odbiorze.

Dokument o odbiorze został usunięty po automatycznym wydruku.

37

Transmisja wiadomości nie była możliwa, ponieważ podadres drugiej strony nie jest zgodny z biuletynem elektronicznym transmisji polling.

Spytaj drugą stronę, czy podadres w operacji odbierania jest prawidłowy.

W związku z tym MFP nie wystąpił błąd.

38

Biuletyn elektroniczny polling był gotowy do transmisji wiadomości, ale transmisja została anulowana, ponieważ trwała operacja skrzynki faksu.

-

39

Odbiór poufny miał nastąpić, ale komunikacja została anulowana, ponieważ trwała operacja skrzynki.

-

40

Wysłanie miało nastąpić, ale nie było możliwe z drugiej strony, ponieważ nie było odpowiedzi.

Zmiana ustawienia super G3 ustawia [OFF (WYŁĄCZ)]. (*)

41

Anulowano transmisję, ze względu na pogorszenie jakości rozmowy.

Poczekaj chwilę i ponownie prześlij wiadomość.

Jeśli poprawki nie zostały wdrożone, skontaktuj się z obsługą klienta lub operatorem telekomunikacyjnym.

43

Anulowano odbiór, ze względu na pogorszenie jakości rozmowy.

Zmiana ustawienia super G3 ustawia [OFF (WYŁĄCZ)]. (*)

Jeśli napotkasz problem podczas odbierania faksu, skontaktuj się z drugą stroną i poproś o ponowne przesłanie.

45

Anulowano komunikację, ponieważ odebrano nieuprawniony sygnał od drugiej strony.

Zmiana ustawienia super G3 ustawia [OFF (WYŁĄCZ)]. (*)

46

Anulowano komunikację, ponieważ odebrano nieuprawniony sygnał od drugiej strony.

Zmiana ustawienia super G3 ustawia [OFF (WYŁĄCZ)]. (*)

47

Anulowano komunikację, ponieważ odebrano nieuprawniony sygnał od drugiej strony.

Zmiana ustawienia super G3 ustawia [OFF (WYŁĄCZ)]. (*)

48

Transmisja miała się odbyć, ale nie było to możliwe, ponieważ druga strona nie mogła odebrać.

Poczekaj chwilę i ponownie prześlij wiadomość.

Jeśli poprawki nie zostały wdrożone, skontaktuj się z drugą stroną i zapytaj o status potwierdzania dostępnej w MFP drugiej strony.

49

Odbiór miał się odbyć, ale nie było to możliwe, ponieważ transmisja od drugiej strony została przerwana.

Zmiana ustawienia super G3 ustawia [OFF (WYŁĄCZ)]. (*)

Jeśli napotkasz problem podczas odbierania faksu, skontaktuj się z drugą stroną i poproś o ponowne przesłanie.

4a

Transmisja została anulowana, ze względu na funkcję sprawdzania ID.

Numer faksu (numer własny) zarejestrowany przez drugą stronę oraz ostatnie cztery cyfry wybranego numeru nie są zgodne.

Potwierdź adres, dokonaj ponownej transmisji.

Jeśli poprawki nie zostały wdrożone, skontaktuj się z drugą stroną i zapytaj o status potwierdzania MFP, w tym o potwierdzenie ID.

Możesz również wyłączyć funkcję sprawdzania ID i dokonać transmisji wiadomości.

Zmiana ustawienia funkcji sprawdzania ID ustawia [OFF (WYŁĄCZONE)] przy [Device Settings (Ustawienia urządzenia)] > [Admin Setup (Ustawienia użytkownika)] > [Fax Setup (Ustawianie faksu)] > [Security Function (Ustawienia bezpieczeństwa)] > [ID Check Tx (Sprawdź ID Tx)]

4b

Zastosowano bezpośrednie funkcje e-mail, aby zablokować odbiór.

Jeśli występuje problem z blokadą funkcji faxu, sprawdź ustawienia funkcji Blokada spamu faksowego.
Jeśli błąd nadal występuje, skontaktuj się z drugą stroną i poproś aby sprawdziła czy ID Twojego urządzenia jest poprawnie zarejestrowane na jej urządzeniu.

Jeśli poprawki nie zostały wdrożone, skontaktuj się z drugą stroną i zapytaj o status potwierdzania MFP, w tym (Własny numer faks zarejestrowany przez drugą stronę) o potwierdzenie ID.

4c

Transmisja poufna miała się odbyć, ale nie było to możliwe, ponieważ druga strona nie mogła odebrać.

Skontaktuj się z drugą stroną i potwierdź określenie zdarzenia ze skrzynki poufnej.

4d

Biuletyn elektroniczny polling miał zostać odebrany, ale druga strona nie ma dokumentu.

Skontaktuj się z drugą stroną i potwierdź określenie zdarzenia z biuletynu elektronicznego.

51

Wydaje się, że jakość rozmowy uległa pogorszeniu.

Faks może nie móc odebrać całej wiadomości.

Jeśli napotkasz problem podczas odbierania faksu, skontaktuj się z drugą stroną i poproś o ponowne przesłanie.

52

Anulowano odbiór, ponieważ nie udało się odebrać w standardowy sposób.

Zmiana ustawienia super G3 ustawia [OFF (WYŁĄCZ)]. (*)

Jeśli napotkasz problem podczas odbierania faksu, skontaktuj się z drugą stroną i poproś o ponowne przesłanie.

60

Anulowano transmisję, ponieważ nie udało się dokonać transmisji w standardowy sposób.

Zmiana ustawienia super G3 ustawia [OFF (WYŁĄCZ)]. (*)

Poczekaj chwilę i ponownie prześlij wiadomość.

Jeśli poprawki nie zostały wdrożone, skontaktuj się z drugą stroną i zapytaj o status i ilość szczątkową pamięci potwierdzania dostępnej w MFP drugiej strony.

65

Anulowano transmisję, ponieważ nie udało się dokonać transmisji w standardowy sposób.

Skontaktuj się z drugą stroną i zapytaj o status i ilość szczątkową pamięci potwierdzania dostępnej w MFP drugiej strony.

66

Wydaje się, że jakość rozmowy uległa pogorszeniu.

Faks może nie móc transmitować całej wiadomości.

Zmiana ustawienia super G3 ustawia [OFF (WYŁĄCZ)]. (*)

Skontaktuj się z drugą stroną i potwierdź faks.

Jeśli strona ma problem, poczekaj kilka chwil i jeszcze raz dokonaj transmisji wiadomości.

67

Anulowano komunikację, ponieważ odebrano nieuprawniony sygnał od drugiej strony.

Zmiana ustawienia super G3 ustawia [OFF (WYŁĄCZ)]. (*)

69

Anulowano komunikację, ponieważ odebrano nieuprawniony sygnał od drugiej strony.

Zmiana ustawienia super G3 ustawia [OFF (WYŁĄCZ)]. (*)

6a

Wydaje się, że jakość rozmowy uległa pogorszeniu.

Faks może nie móc odebrać całej wiadomości.

Zmiana ustawienia super G3 ustawia [OFF (WYŁĄCZ)]. (*)

Jeśli napotkasz problem podczas odbierania faksu, skontaktuj się z drugą stroną i poproś o ponowne przesłanie.

80

Wykryto anomalie linii MFP.

Poproś o pomoc obsługę klienta.

82

Nie udało się nawiązać komunikacji z super G3.

Zmiana ustawienia super G3 ustawia [OFF (WYŁĄCZ)]. (*)

83

Nie udało się nawiązać komunikacji z super G3.

Zmiana ustawienia super G3 ustawia [OFF (WYŁĄCZ)]. (*)

84

Jedna komunikacja przekroczyła 60 minut. Komunikacja została anulowana.

W przypadku transmisji, ustaw jakość obrazu na niską lub podziel dokument na kilka części i prześlij ponownie.

W przypadku odbioru, określ, czy ustawić jakość obrazu na niską lub podzielić dokument, a następnie poproś o ponowną transmisję.

90

Określony przedrostek zawiera błąd.

Potwierdź treść przedrostka.

Zmiana ustawienia wykrywania super G3 ustawia [OFF (WYŁĄCZONE)] przy [Device Settings (Ustawienia urządzenia)] > [Admin Setup (Ustawienia użytkownika)] > [User Install (Instalacja użytkownika)] > [Super G3 (Super G3)].