Fejlkoder vedrørende fax

Hvis der er opstået en fejl under fax kommunikationen, kan du udskrive rapporten over send/modtag, og kontrollere fejlkoder.

Følg løsningen for at håndtere problemet.

Notat

For information til hvordan du udskriver rapporten over send/modtag, og hvordan du ser rapporten, henvises der til "Enheder ved overførelse og modtagelse af logbogsrapport".

Fejlkode	Beskrivelse	Løsning
01	Ved den annullerede handling af brugeren, blev kommunikationen annulleret.	-
02	Modtagne faxe fejlede, fordi den anden sides maskine ikke svarede.	Kontakt den anden side, og bed dem kontrollere om deres maskine virker korrekt.
03	Ved den nedlukkede handling af brugeren, annulleret kommunikation.	-
11	Der opstod en fejl for dokumentlæsning.	Prøv faxen igen.
14	Den kunne ikke modtage fordi hukommelsen var fuld.	Bekræft om dette er korrekt, og øg den ledige plads i hukommelsen. Gendan efter tom papir og dokumentstop. Slet det unødvendige gennemtvungne hukommelsesbillede for modtagelse. Udskriv dokumentet for fortrolig modtagelse. Slet dokumentet som er lagret på opslagstavlen i boksen.
19	Ved den annullerede handling af brugeren, annulleret en overførselsreservation.	-
21	Opdagede uregelmæssigheder ved telefonlinjen.	Der henvises til kundesupport.
22	Afsendte faxe fejlede, fordi den anden sides maskine ikke svarede.	Bekræft at maskinen virker, og send igen. Hvis det stadig ikke virker, henvises der til kundesupport. Bekræft om fax nummeret er korrekt. Bekræft om indstillingen af opkaldsklassifikationen (tone/blink) passer til den pågældende telefonlinje. Mens den anden side kommunikerer, er den måske ikke forbundet. Send venligst en gang mere, efter en mindre pause.
23	Kaldte op igen, men kunne ikke overføre beskeden, fordi den anden sides maskine ikke svarede.	Bekræft at maskinen virker, og send igen. Hvis det stadig ikke virker, henvises der til kundesupport. Bekræft om fax nummeret er korrekt. Bekræft om indstillingen af opkaldsklassifikationen (tone/blink) passer til den pågældende telefonlinje. Mens den anden side kommunikerer, er den måske ikke forbundet. Send venligst en gang mere, efter en mindre pause.
24	Der er forbundet et telefonkabel til TEL stikket ved en fejl.	Tilslut venligst et telefonkabel til LINE stikket.
25	Der er ikke forbundet et telefonkabel til LINE stikket.	Tilslut venligst et telefonkabel til LINE stikket.
26	Fordi der ikke kunne genkendes en opkaldstone, kunne beskeden ikke sendes.	Annuller PBX linje indstillingen, og send venligst igen. PBX linje er sat til [OFF (FRA)] under [Device Settings (Enhedsindstillinger)] > [Admin Setup (Admin opsætning)] > [Fax Setup (Fax opsætning)] > [Fax Setting (Fax indstilling)] > [PBX Line (PBX linje)].
27	Kaldte op igen, men den anden side kommunikerer.	Vent et øjeblik, og send derefter beskeden igen. Hvis dette ikke virker, skal du slukke for optagetonen, og derefter sende beskeden igen. Indstillingen for optagetonen er sat til [OFF (FRA)] under [Device Settings (Enhedsindstillinger)] > [Admin Setup (Admin opsætning)] > [User Install (Brugerinstallation)] > [Busy Tone Detection (Opdagelse af optagetone)].
32	Super G3 var ikke i stand til at kommunikere.	Indstillingen til super G3 står til [OFF (FRA)]. (*)
35	Den fortrolige modtagelse fejlede, fordi sub-adressen som var angivet af den anden side ikke stemte overens.	Bekræft venligst med den anden side, om den anvendte sub-adresse er korrekt eller ej. Hvis ikke, er det en fejl med denne MFP.
36	Modtagne faxe fejlede, eftersom antallet af dokumenter modtaget med fortrolighed, nåede grænsen. Den kan modtage den fortrolige modtagelse på op til 30 kasser pr. 1 fax boks.	Udskriv venligst dokumentet for fortrolig modtagelse. Det modtagne dokument slettes automatisk efter udskrivning.
37	Fordi sub-adressen på den anden side ikke stemmer overens med overførslen på opslagstavlen, var den ikke i stand til at overføre beskeden.	Bekræft venligst med den anden side, om den anvendte sub-adresse for modtagelse er korrekt eller ej. Hvis ikke, er det en fejl med denne MFP.
38	Opslagstavlen skulle til at overføre en besked, men annullerede den fordi det var under en fax boks handling.	-
39	Den skulle gennemføre en fortrolig modtagelse, men annullerede kommunikationen fordi det var under en boks handling.	-
40	Afsendte faxe fejlede, fordi den anden sides maskine ikke svarede.	Indstillingen til super G3 står til [OFF (FRA)]. (*)
41	Annullerede overførslen grundet dårlig opkaldskvalitet.	Vent et øjeblik, og send derefter beskeden igen. Hvis det ikke er blevet bedre, henvises der til kundesupport eller telekommunikationsvirksomheden.
43	Annullerede modtagelsen grundet dårlig opkaldskvalitet.	Indstillingen til super G3 står til [OFF (FRA)]. (*) Hvis der er problemer med at modtage fax, bedes du venligst kontakte den anden side, og bede dem om at sende den igen.
45	Annullerede kommunikation, fordi signal fra den anden side var forkert.	Indstillingen til super G3 står til [OFF (FRA)]. (*)
46	Annullerede kommunikation, fordi signal fra den anden side var forkert.	Indstillingen til super G3 står til [OFF (FRA)]. (*)
47	Annullerede kommunikation, fordi signal fra den anden side var forkert.	Indstillingen til super G3 står til [OFF (FRA)]. (*)
48	Skulle til at overføre, men var ikke i stand til at overføre, fordi den anden side ikke kunne modtage.	Vent et øjeblik, og send derefter beskeden igen. Hvis det ikke er blevet bedre, skal du kontakte den anden side, og bede om en statusbekræftelse fra den anden sides MFP.
49	Skulle til at modtage, men var ikke i stand til at modtage, fordi overførslen fra den anden side blev afbrudt.	Indstillingen til super G3 står til [OFF (FRA)]. (*) Hvis der er problemer med at modtage fax, bedes du venligst kontakte den anden side, og bede dem om at sende den igen.
4a	Under ID kontrol funktionen, blev overførslen annulleret. Fax nummeret (eget nummer) som er registreret på den anden sides maskine, og de sidste fire cifre af det nummer du har angivet, stemmer ikke overens.	Bekræft adressen, og overfør igen. Hvis det ikke er blevet bedre, skal du kontakte den anden side, og bede om en statusbekræftelse fra den anden sides MFP, inklusiv ID bekræftelsen. Eller afbryd ID kontrol funktionen, og overfør beskeden igen. ID kontrol funktionen er sat til [OFF (FRA)] under [Device Settings (Enhedsindstillinger)] > [Admin Setup (Admin opsætning)] > [Fax Setup (Fax opsætning)] > [Security Function (Sikkerhedsfunktion)] > [ID Check Tx (ID kontrol Tx)]
4b	Blokerede for modtagelsen, for at forhindre en direkte mail funktion.	Hvis der er et problem med blokering af fax funktionen, skal du kontrollere indstillingen for bloker junk fax. Hvis fejlen vedbliver, skal du kontakte den anden side, og bede dem kontrollere om din maskines ID er registreret korrekt på deres maskine. Hvis det ikke er blevet bedre, skal du kontakte den anden side, og bede om en statusbekræftelse fra den anden sides MFP, inklusiv ID bekræftelsen (dit eget fax nummer som er registreret hos den anden side).
4c	Skulle til at gennemføre en fortrolig overførsel, men var ikke i stand til at overføre, fordi den anden side ikke kunne modtage.	Kontakt den anden side, og bekræft venligst oprettelsen af den fortrolige boks.
4d	Skulle modtage en besked fra opslagstavlen, men den anden side har ikke noget dokument.	Kontakt den anden side, og bekræft venligst oprettelsen af opslagstavle boksen.
51	Der er en afvisning grundet dårlig opkaldskvalitet. Faxen modtager måske ikke beskeden korrekt.	Hvis der er problemer med at modtage fax, bedes du venligst kontakte den anden side, og bede dem om at sende den igen.
52	Annullerede modtagelsen, fordi den ikke kunne modtage normalt.	Indstillingen til super G3 står til [OFF (FRA)]. (*) Hvis der er problemer med at modtage fax, bedes du venligst kontakte den anden side, og bede dem om at sende den igen.
60	Annullerede overførslen, fordi den ikke kunne overføre normalt.	Indstillingen til super G3 står til [OFF (FRA)]. (*) Vent et øjeblik, og send derefter beskeden igen. Hvis det ikke er blevet bedre, skal du kontakte den anden side, og bede om en statusbekræftelse og resterende antal af hukommelsesbekræftelsen fra den anden sides MFP.
65	Annullerede overførslen, fordi den ikke kunne overføre normalt.	Kontakt den anden side, og bed om en statusbekræftelse og resterende antal af hukommelsesbekræftelsen fra den anden sides MFP.
66	Der er en afvisning grundet dårlig opkaldskvalitet. Faxen overfører måske ikke beskeden korrekt.	Indstillingen til super G3 står til [OFF (FRA)]. (*) Kontakt den anden side, og bekræft faxen. Hvis der er et problem, skal du vente et øjeblik, og derefter sende beskeden igen.
67	Annullerede kommunikation, fordi signal fra den anden side var forkert.	Indstillingen til super G3 står til [OFF (FRA)]. (*)
69	Annullerede kommunikation, fordi signal fra den anden side var forkert.	Indstillingen til super G3 står til [OFF (FRA)]. (*)
6a	Der er en afvisning grundet dårlig opkaldskvalitet. Faxen modtager måske ikke beskeden korrekt.	Indstillingen til super G3 står til [OFF (FRA)]. (*) Hvis der er problemer med at modtage fax, bedes du venligst kontakte den anden side, og bede dem om at sende den igen.
80	Opdagede uregelmæssigheder ved MFP.	Der henvises til kundesupport.
82	Super G3 var ikke i stand til at kommunikere.	Indstillingen til super G3 står til [OFF (FRA)]. (*)
83	Super G3 var ikke i stand til at kommunikere.	Indstillingen til super G3 står til [OFF (FRA)]. (*)
84	Kommunikationen varede mere end 60 minutter, og blev annulleret.	Ved overførsel skal du reducere billedkvaliteten, eller opdele dokumenterne i flere dele, og derefter sende igen. Ved modtagelse skal du kontakte den anden side, og bede dem reducere billedkvaliteten, eller opdele dokumenterne i flere dele, og derefter sende igen.
90	Betegnelse for præfiks inkluderer en fejl.	Bekræft venligst indholdet af præfiks.

*Indstillingen for super G3 er sat til [OFF (FRA)] under [Device Settings (Enhedsindstillinger)] > [Admin Setup (Admin opsætning)] > [User Install (Brugerinstallation)] > [Super G3 (Super G3)].