Problemas com o documento e papel
Memo
Se não conseguir resolver um problema com as seguintes soluções, contacte o seu fornecedor.
|
Sintoma |
Causa |
Solução |
Referência |
|---|---|---|---|
|
O documento não é ejectado da máquina. |
O documento encravou. |
Remova o documento encravado e volte a colocar. |
|
|
O documento encrava com frequência. |
O documento está é o apropriado. |
Use um documento apropriado. |
|
|
As guias de documento não estão correctamente alinhadas. |
Ajuste as guias de documento ao documento. |
||
|
Existe um pedaço de papel dentro do ADA. |
Abra a tampa ADA para verificar. |
||
|
O rolo de alimentação de papel da ADA está sujo. |
Limpe o rolo de alimentação de papel da ADA. |
Limpe o rolo de alimentação de documentos e o bloco de suporte de documentos. |
|
|
A máquina está inclinada. |
Coloque a máquina numa superfície plana. |
- |
|
O papel é demasiado leve ou pesado. |
O papel é demasiado leve ou pesado. Use o papel apropriado para a máquina. |
||
|
O papel está molhado ou tem electricidade estática. |
Utilize papel que tenha sido guardado a uma temperatura apropriada, num local sem humidade. |
||
|
O papel está amarrotado, dobrado ou encaracolado. |
Use o papel apropriado para a máquina. Arranje o papel encaracolado. |
||
|
O verso do documento está impresso. |
O papel que foi imprimido anteriormente não pode ser utilizado no Tabuleiro 1 e Tabuleiro 2/3/4. Coloque o papel no tabuleiro multifunções para impressão. |
- |
|
|
As margens do papel não estão alinhadas. |
Folheie bem um conjunto de folhas de papel e depois alinhe as margens do papel. |
||
|
Só há uma folha de papel no tabuleiro. |
Coloque várias folhas de papel. |
- |
|
|
Adicionou papel novo ao papel já colocado no tabuleiro. |
Remova o papel já inserido, junte ao papel novo e alinhe as margens de todas as folhas de papel. |
||
|
O papel foi colocado torto. |
Para o tabuleiro 1 e tabuleiro 2/3/4, ajuste a guia do papel e o travão ao papel ao papel. Para o tabuleiro multifunções, ajuste a guia de alimentação manual do papel ao papel. |
||
|
Os envelopes são colocados na direção errada. |
Insira os envelopes correctamente. |
||
|
O papel, envelopes ou etiquetas que pesem entre 221 a 256 g/m2 (56 a 95 lb) são colocados no Tabuleiro 1 e Tabuleiro 2/3/4. |
Carregue papel, envelopes ou etiquetas que pesem entre 221 a 256 g/m2 (56 a 95 lb) está no tabuleiro multiusos. |
||
|
O tabuleiro de saída traseira não está fechado corretamente. |
Feche bem o tabuleiro de saída traseira. |
||
|
O papel não é alimentado. |
A definição [Fonte de alimentação do papel] no controlador da impressora está especificado incorrectamente. |
Verifique o tabuleiro de papel e seleccione o tabuleiro correcto em [Fonte de alimentação do papel] no controlador da impressora. |
- |
|
A alimentação manual é especificada no controlador da impressora. |
Insira o papel no tabuleiro multifunções e seleccione [Iniciar] no painel de operação. Como alternativa, desactive a definição [Utilize o tabuleiro multifunções como alimentação manual] no controlador da impressora. |
||
|
O papel não é alimentado a partir do Tabuleiro 2/3/4 (opcional). |
O tabuleiro 2/3/4 não está definido com o controlador da impressora. |
Defina o tabuleiro 2/3/4 com o controlador da impressora. |
|
|
Mesmo depois de ter removido o papel encravado, a máquina não funciona. |
- |
Abra e feche o tabuleiro de saída. |
- |
|
O papel está encaracolado. O papel está gorduroso. |
O papel está molhado ou tem electricidade estática. |
Utilize papel que tenha sido guardado a uma temperatura apropriada, num local sem humidade. |
|
|
O papel é leve. |
Prima [Definições do dispositivo], seleccione [Configurar papel] > [(Nome do tabuleiro)] > [Gramagem do suporte] e especifique uma gramagem inferior. |
||
|
O papel roda em torno dos rolos da unidade fusora. |
As definições da gramagem e tipo do suporte estão incorrectas. |
Prima [Definições do dispositivo], seleccione [Configurar papel] > [(Nome do tabuleiro)] > [Tipo de suporte]/[Gramagem do suporte] e especifique os valores apropriados. Como alternativa, especifique uma gramagem superior em [Gramagem do suporte]. |
|
|
O papel é leve. |
Utilize papel mais pesado. |
- |
|
|
Há um preenchimento praticamente solido na margem superior do papel. |
Insira uma margem na margem superior do papel. Para impressão duplex, insira também uma margem na margem inferior do papel. |
- |
|
|
O papel roda em torno dos rolos da unidade de correia. |
O papel é demasiado fino ou grosso. |
Utilize papel mais pesado. Ou coloque o papel numa direção diferente. (Se o papel estiver colocado na orientação horizontal, coloque-o na orientação vertical.) |
- |
|
Um canto do papel está dobrado (extremidade dobrada). |
O papel está enrolado. |
Utilize papel que tenha sido guardado a uma temperatura apropriada, num local sem humidade. |
|
|
O papel está a brilhar quando imprime em envelopes. |
O papel está húmido. |
Utilize papel que tenha sido guardado a uma temperatura apropriada, num local sem humidade. |
|
|
A máquina está a imprimir quando as condições de temperatura e humidade são altas. |
Defina [Modo de Humidade Alta] do [Instalar Utilizador] para [LIGADO] na [Configuração do Administrador]. |
||
|
Se não conseguir resolver um problema com as seguintes soluções |
Carregue o envelope com a aba (para colar) no lado da impressora, e em seguida defina a orientação do verso da página (180°) nas preferências de impressão. |
Sobre os Ecrãs e Funcionalidades de cada Driver da Impressora |