No.89_2009/5/25発行株式会社OKIネットワークス
長野県を中心に150店舗以上を展開する同行。「CTstage 5i」を基盤とした本システムにより、電話応対をセンタの専門オペレータが行うことでお客様へ適切なご説明やご案内が可能ととなり営業店の負荷軽減も実現しました。
コンタクトセンタシステム「CTstage 5i」との連携強化。部品化した業務テンプレート機能を備え、FAQや検索機能など操作性の向上を行うことで顧客満足度向上とともに業務の効率化を実現しました。
管理者があらかじめ設定したポリシーに基づいてプリント出力を行うことができる本システム。初期コストを抑えながら、手軽に導入できてプリントに係るトータルコストを大幅に削減するレンタルサービスをはじめました。
日時
2009年6月5日（金） 14時～16時
場所
OKIショールーム（東京・西新橋）
※事前登録受付中・無料
「CTstage 5i」の最新情報をはじめ、コンタクトセンター効率化のための改善ポイント、技術的な優位性などについて、市場動向や実機によるデモンストレーションを交えてご紹介いたします。
2009年6月12日（金） 14時～16時
柔軟なカスタマイズ性や、顧客データの蓄積だけでなく分析機能を備えたenjoy.CRMⅡ。顧客との関係強化とともに業務の効率化を実現するための導入のポイント・活用例を具体的にご紹介します。
2009年6月18日（木）～19日（金） 10時～17時30分
東京ビッグサイト 西1・2ホール（東京・港区）
今後のケーブルテレビ業界の方向性を体感できる本展示会では、高齢福祉や地域のコミュニケーションの課題解決に情報通信のインフラを活用する『福祉ソリューション』をご紹介します。
ビジネスセミナーのご案内 [日時] 6月19日（金） 11時30分～12時30分 [場所] 東京ビックサイト西ホール2階 セミナールームA [内容] ・福祉・医療現場の課題とこれからの展望概論』 講演：社会福祉法人泰清会 理事 本井 俊一様 ・奥出雲町における『高齢者等の安全・安心生活サポート事業』の取り組み 講演：奥出雲町役場 情報政策課 課長 坂平 海様
OKI プレジデントコラム
身近な存在の郵便局。OKIは1977年から窓口システムなどネットワークを中心に商品を提供してサポートを継続しています。ATMやセキュリティカメラ設備、ATM監視センタの業務委託など、OKIのシステムをご紹介します。
渡部 隆（執筆）郵政事業本部 本部長
DVC方式にリアルタイム符号量制御処理および復号の高速化処理を行い、リアルタイム映像符号化を実現。携帯端末や多数のカメラを利用し臨場感を伝えるテレワークシステムへの応用が期待されています。
“おサイフケータイ”利用者に銀行口座から電子マネーEdyのオンラインチャージを実現する本サービスの提供を開始。既存のモバイルバンキングシステムの利用し短期間でサービス開始できることが決め手となりました。
光信号波形にゆがみをもたらし通信品質を低下させる最大の要因である偏波モード分散PMDの抑圧技術を開発、160Gbpsで動作実証実験に成功しました。現行の光ファイバ網での超高速光通信の実現を加速することができます。
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