お客様への重要なお知らせ

MC843dnw/MC863dnw/MC883dnwシリーズ、MC573dnw、C542dnwでクラウドガイダンスをお使いのお客様へ

2017年11月15日

  • 掲載日:2017年10月17日
  • 更新日:2017年11月15日
  • 株式会社沖データ

日頃は当社製品をご愛用いただきまして、誠にありがとうございます。
さて、当社製カラーLED複合機 MC843dnw/MC863dnw/MC883dnwシリーズ、MC573dnwおよび、A4カラーLEDプリンター C542dnwを対象としたクラウドガイダンスが、以下のような事象となり正しく動作しない件につきまして、正しい動作に復旧いたしましたのでご案内申し上げます。

お客様には、ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。

事象

装置にエラーが発生した状態で、クラウドガイダンスを利用するために下図のようなスマートフォンやPC(コンピューター)のクラウドサポート画面で、接続コードを入力してエラー状況の確認をすると、『このエラーに対するガイダンスが見つかりませんでした。』と表示され、クラウドガイダンスが正しく動作しない場合があります。

対象装置

- MC843dnw、MC843dnwv、MC863dnw、MC863dnwv、MC883dnw、MC883dnwv(バリューサービス装置を含む)
- MC573dnw
- C542dnw

本件に関するお問い合わせ

OKIデータ お客様相談センター
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