お客様への重要なお知らせ

平成29年7月5日からの九州地域での大雨により被災された皆様に対する特別修理対応のご案内

2017年7月7日

  • 株式会社沖データ

このたびの大雨により被災された皆様に謹んでお見舞いを申し上げます。皆様の安全と一刻も早い復旧を心よりお祈り申し上げます。


さて、このたび株式会社沖データ(以下OKIデータ)では、今回の災害により発生した当社製品の不具合にお困りのお客様に対し、以下のとおり特別修理対応をご提供させていただきます。
本対応をご利用の際は、下記問い合わせ先までご連絡くださいますようお願いいたします。

対象となるお客様

「平成29年7月5日からの大雨による災害」に関わる災害救助法により適用が決定された地域のお客様。


注記:詳細につきましては、内閣府防災情報のページ 災害救助法の適用状況 (外部サイト)をご参照ください。

対象製品

平成29年7月5日からの大雨による災害で被災した全てのOKIデータ製プリンターおよび複合機で修理可能と判断させていただいた機器。

※製品の状態によって対象外とさせていただく場合がありますので、予めご了承ください。

• COREFIDOシリーズ(カラープリンター、モノクロプリンター、カラー複合機)
• Cシリーズ(カラープリンター、カラー複合機)
• Bシリーズ(モノクロプリンター)
• MICROLINEシリーズ(カラープリンター、モノクロプリンター、ドットインパクトプリンター)

特別修理対応の内容

本来、地震などの天災における故障修理は無償保証期間内または保守契約期間内であっても有料修理となりますが、本特別修理対応では、無償保証期間内外、保守契約有無を問わず、基本技術料を全て無償で修理いたします。
その他費用については下表のとおりといたします。
 機種区分 保証区分 基本技術料 技術者派遣料 交換部品代

 COREFIDO
 シリーズ

 保証期間内 無償 お客様負担
 (交通費実費)
 無償
 保証期間外 無償 お客様負担
 (実費)

 Cシリーズ
 Bシリーズ
 MICROLINE
 シリーズ

 保証期間内 無償 お客様負担
 (交通費実費)
 お客様負担
 (実費)
 保証期間外
 保守契約中

※ 被災した製品の修理に関するご相談、修理可否診断、お見積もりについては無料です。

※ センドバック修理の場合の送料は、お客様負担となります。(技術者派遣料は発生しません)

対応期間

2018年1月31日(水)修理受付分まで

修理依頼連絡先

OKIデータ お客様相談センター

TEL:0120-654-632(携帯電話、IP電話からは0570-055-654)

※ 0570-055-654はNTTコミュニケーションズ株式会社のナビダイヤルです。通話の際、料金がかかります。(20秒ごとに、およそ10円)

受付時間 月曜日~金曜日:9時~20時 土曜日:9時~17時(ただし 祝日を除く)

※ 保守契約中のお客様は保守契約時指定の故障受付窓口へご連絡ください。

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