2012年7月10日
「振込管理システム」を広島銀行へ納入
中国・四国地方で初となる振込不能処理の本部集中化を実現
OKIは、このたび株式会社広島銀行（代表取締役頭取：池田 晃治、本店：広島県広島市、以下 広島銀行）に、振込不能処理（仕向けエラー処理・被仕向けエラー処理）を集中化し、業務効率化を実現する「振込管理システム」を納入しました。本システムは2012年6月より稼動を開始しました。
広島銀行は、現在「事務運営コストの大幅な削減」を目的として、抜本的な事務改革に取り組んでいます。その中の重要な取組みのテーマである「営業店後方業務の極小化」の一施策として「振込不能処理の本部集中化」を実現するにあたり、すでに他の金融機関で稼働実績があったOKIパッケージを採用しました。
「振込管理システム」は、自行から振込電文を発信し、相手先の金融機関でエラーとなった場合（仕向けエラー処理）と、相手先金融機関から振込電文が発信され自行でエラーとなった場合（被仕向けエラー処理）の、双方向のエラーを事務集中センターで処理するものです。
広島銀行では本システム導入により、営業店窓口が混雑する日（25日・月末日）の繁忙要因の一つであった振込不能処理を本部集中化することで、営業店事務負担の軽減を期待しています。また、あわせて顧客利便性向上(注1)も志向しています。
OKIは、今回の広島銀行へのシステム納入実績を踏まえ、金融機関の一層の事務効率化要望にお応えすべく、営業店後方業務効率化ソリューションの販売活動をさらに進めてまいります。
用語解説
- 注1：顧客利便性向上
顧客との振込訂正等手続きを従来の窓口対応から事務集中センターからの電話対応にシフトすることにより顧客は来店不要となる。
システム概要
本システムの主な特長
- 仕向けエラー処理と被仕向けエラー処理を統合環境で実現
- 操作性統一による効率化・オペレーター流動化
- エラー処理一元管理による堅確性向上
- イメージワークフローによるペーパーレス化／処理状況管理を実現
- 処理漏れ等を防止し、リスクを軽減
- ワークフローの中で為替システムとの連携により、処理効率を向上
- CTstageを活用したFAX連携・コールセンター（架電）機能を実現
- FAXや電話応対をシステム管理することで事務効率化を向上
リリース関連リンク
- 沖電気工業株式会社は通称をOKIとします。
- CTstageは、沖電気工業株式会社の登録商標です。
- その他、本文に記載されている会社名、商品名は一般に各社の商標または登録商標です。
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