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金融機関向け
ソリューション

リテールバンキングCRMソリューション ChannelNavigator 2.0

「ChannelNavigator」は、お客様の最も利用するATMをセールスの重要な起点にします。勘定系ホストに影響を与えずに、ATM・CRMと連携したOne To Oneアプローチを実現します。

ATMでのキャンペーン画面表示

ATMの処理時間中に、お客様の店科目口座番号に紐付けされたキャンペーン画面を表示します。キャンペーン画面には商品案内・資料請求・アンケート等、様々な種類のキャンペーンをご利用いただけます。

お客様情報の収集機能

キャンペーン画面表示時のお客様の反応を詳細に収集します。

キャンペーンマネジメント機能

センターから一括でキャンペーンの作成・配信・管理が可能です。また繁忙日・時間帯でのキャンペーン画面表示一時停止や、ATMごとのキャンペーン設定等、きめ細やかな設定が可能です。

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One To Oneアプローチよる収益向上

お客様が最も利用するチャネルであるATMにて、お客様ごとに適したOne To Oneアプローチを実施することにより、広告の効率が向上します。広告の効率向上により、契約成約率および収益向上に寄与します。

お客様へのサービス機能の向上

お客様の嗜好やライフスタイルに合った有益な情報や、お礼などのフォローアップサービスをタイムリーに提供できるため、お客様の満足度が向上します。また、アンケート等の実施によりお客様のニーズを収集し、さらなる満足度向上に寄与します。

マーケティングの高度化

商品案内など情報提供時の反応を、お客様単位に蓄積しフィードバックします。フィードバックを繰り返すことにより、お客様が求める情報へブラッシュアップが可能となります。

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システム全体構成イメージ

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千葉興業銀行様
みなと銀行様

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