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金融機関向け
ソリューション

事務ナビゲーション GS21NAVI

「GS21NAVI」は、従来では熟練が必要だった営業店窓口での事務手続きを「誰でも正しく簡単にできるサービス」に変化させ、営業店におけるパート化を促進し、営業店運用コストを低減させます。
ローカウンターでの複雑事務やコンプライアンス強化が求められるセールス事務処理を支援し、CS向上を実現します。

  • 事務規程・事務マニュアルに定められた手続きをフロー化し、必要な事務手続きをナビゲーションします。
  • オペレーション履歴を事務証跡として集中管理し、コンプライアンス強化に対する負担を軽減します。
  • 事務ナビゲーション開発ツールを用いることで、作成/メンテナンスを金融機関様で行うことが可能です。

1.事務ナビゲーション

  • 業務全体の事務手続きと現在の処理状況を画面表示することで、進捗状況を可視化します。
  • 事務規程/事務マニュアルに定められた手続きに沿って事務を誘導し、手続き漏れ・確認漏れやミスを防止します。
  • 帳票見本等、事務を遂行する上で必要な情報を表示し、事務処理を支援します。

2.事務証跡の分析と活用

  • 事務証跡を利用して、監査証跡データや統計情報を確認することができます。

3.Slim NAVI

  • 「Slim NAVI」では、ガイダンス画面のチェック項目による分岐を含めた事務のナビゲーションを実現します。
  • Slim NAVI作成ツールにより、アプリケーションプログラムの作成をせずに事務ナビゲーションの作成/メンテナンスを金融機関様で行うことが可能です。
  • ガイダンス画面で手続内容を確認しながら、勘定処理を行うことが可能です。

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1.営業店窓口での事務処理時間の削減

  • 不慣れな事務や複雑な事務であっても迷わず手戻り無く必要な手続きを遂行でき、処理時間を削減します。
  • 「誰でも正しく簡単にできる事務」により、お客様とのコミュニケーションに注力できる窓口を実現します。

2.リスク管理とコンプライアンス強化

  • 行員スキルに依存することなく、規定に従った事務を実施することができます。
  • 事務証跡の情報分析機能により、リスク取引の検知や第三者監査に役立つ情報提供が可能になります。
  • 規定変更と同期を取った事務フロー変更が迅速に対応可能なため、規定書とのズレによる事務ミスを削減します。

3.コスト削減

  • 作成/メンテナンスが金融機関様で実施できることにより、開発保守費用が削減できます。
  • 帳票記入例を参照できるため、操作マニュアルなどの紙媒体を削減できます。
  • 複雑事務の操作誘導により、オペレーター訓練時間短縮による費用が削減できます。

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システム構成例

システム全体構成イメージ

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