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金融機関向け
ソリューション

店頭受付システム

店頭受付システムの外観

店頭受付システムは従来の番号札受付機に変わる新しいEQシステムです。
取引用件を受け付ける際お客様を特定することで、優良顧客やキャンペーン対象者へのサービス・セールスを強化し、営業店を事務処理からセールスの場へとシフトします。

  • 効果的な顧客誘導を実現します。
  • 最適店頭受付体制の構築を実現します。
  • 窓口での顧客セールスを強化します。
  • カード、通帳どちらの媒体も使用可能です。

店舗形態に合わせ、効率的な顧客誘導を実現します

  • 来店目的に応じて最適なチャネル(ATMやローカウンター等)へ誘導します。
  • お客様自身で受付操作を行うことができるため、ロビー案内係専用に人員を確保する必要がありません。

最適店頭体制の構築を実現します

  • 来店顧客の分析(日別や時間帯別の待ち時間、目的別分析)を行うことで混雑状況等を予測し、店頭体制を最適化することができます。

窓口での顧客セールスを強化します

  • CRMシステム等との連携により、お呼出前にお客様の折衝経緯を把握できます。
  • 優良顧客の受付を行った場合、役席者への通知や窓口への優先誘導を行うことができます。

カード、通帳どちらの媒体も使用可能です

  • 国内におけるATM納入実績はトップレベルであり、多種多様の通帳ストライプ・カードに対する実績があります。
店舗形態に合わせ、効率的な顧客誘導を実現します

運用イメージ

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窓口での顧客セールスを強化し、収益向上を実現させます

  • お客様のお名前でお呼出することができるため、コミュニケーションを円滑にし、セールス機会を創出します。
  • お呼出前にお客様の折衝経緯を事前把握できるため、効果的・継続的なセールスが可能です。
  • 役席者への通知や窓口への優先誘導を行い、優良顧客へのセールス機会を創出します。

効率的な顧客誘導を実現し、CS向上を実現させます

  • 窓口の取扱業務に変更があった場合、即時に呼出先を切替えることができ、窓口を柔軟にご活用いただけます。
  • 来店顧客の分析を行うことで店頭体制を最適化し、待ち時間を短縮させます。

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システム全体構成イメージ

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