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金融機関向け
ソリューション

ビデオテラーシステム商品化検討中・実証実験開始

ビデオテラーシステムは、ビデオテラーマシン(VTM:Video Teller Machine)とビデオテラーセンター(VTC:Video Teller Center)により、24時間365日無人店舗でフルバンキングサービスの提供を目指す、OKIのメカトロ技術とコンタクトセンター技術を融合した新しいシステムです。

ビデオテラーシステムの全体イメージ

メカトロ技術とコンタクトセンター技術の融合

OKIのメカトロ技術とコンタクトセンター技術を融合した新しいシステムです。

遠隔テラーサービス機能

映像・音声で対面会話を行いながらデバイスを遠隔制御し窓口取引を実現します。

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店頭事務の効率化

店舗の有人窓口をVTMに置きかえ、店頭事務を削減しセールス時間を拡大、低コストでの時間延長を実現します。

店舗戦略への活用

機械化店舗や無人化店舗を実現し、新規出店や店舗形態の転換を戦略的に展開できます。

窓口サービスの高品質と効率化を両立

テラーを集中化することで、均一で質の高い窓口サービスの提供と効率化を両立することができます。

マルチチャネルコンタクトセンターへの発展

VTCはVTMをはじめマルチチャネルの顧客対応を集約するセンターへ発展、活用することができます。

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みずほ銀行様

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