商品紹介 CTstage 5i
IPコンタクトセンターとは
IPコンタクトセンタの3つのメリット
ロケーションフリー
人も設備も場所も選びません。たとえば、オペレータは新宿と沖縄と上海に分散し、設備は立川のデータセンタで集中管理することが可能です。
スケールフリー
多くの端末を制御でき、小規模から大規模までシームレスに席の増設が可能です。
メディアフリー
電話やFAXはもちろん、映像やインターネットなど、あらゆるメディアをIPネットワーク上で統合します。さまざまな手段を連携させ、リッチなコミュニケーションを実現します。
