コールセンターシステム
CTstage
商品紹介 CTstage 5i
CTstage システムモデル
- CTstageは、必要な機能を全て標準搭載したオールインワンのコールセンターシステム。
- お客様の要望や環境に応じて多様なモデルを提供します。
- CTstageのフルセット版「CTstage 5i」、50席以下をターゲットにした小規模モデル｢CTstagte Lite｣などをご用意。
CTstage Lite 小規模モデル
- 50席以下の小規模コールセンターをターゲットにした一体型モデル。
- OKI製IP-PBX「IPstage」と連携することで、コールセンターだけではなく、オフィスの電話もシームレスに統合。
- コールセンター繁忙期は、オフィスのスタッフがコールセンターオペレーターとしてログインするなど柔軟な構成が可能。
- コールセンターへのお問い合わせを関連部門にエスカレーションする、オフィスへのお問い合わせをコールセンターに転送するなど相互に連携した対応が可能。
- コールセンターサーバーに障害が発生した場合はオフィス側電話機に自動転送するなど、緊急時のバックアップ対応も可能。
エントリーモデル（簡単導入）
キャビネットタイプ
- オフィスに設置することを考慮して、ゲートウェイやサーバーなど必要機器をコンパクトに収納。
- 必要な初期設定を事前に完了しているので、設置後は簡単なカスタマイズで利用が可能。
- 音声系LANと情報系LANを分離することで、IP電話導入時の煩わしいネットワーク設計も不必要。
ラックマウントタイプ
- サーバー機器を全てラックマウントに収納。マシンルームへの設置を考慮したモデル。
- 音声系LANと情報系LANを分離することで、IP電話導入時の煩わしいネットワーク設計も不必要。
- 導入プロセスを定型化しているので短期間での導入が可能。
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カスタマイズモデル（完全自由設計）
- お客様の環境や要望にあわせて、一から自由にカスタマイズしていただけるモデル。
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