商品紹介 CTstage 4i
サービスウェア
トレーニング
設置/導入
- CTstage サーバ設置
- CTstageをスムーズに導入していただくために、お客様の環境で、ハードウェアの設置からCTstageの基本的なソフトウェアのインストール、テレフォニーボードおよびLANボードの疎通確認まで行うサービスです。
- 追加オプション
- 雷サージBOX設置
- iLEX/LEX(回線切替機)/TA設置
- 耐震工事
- オペレータ用ヘッドセット/電話機設置
- 電源工事/電話回線・LAN配線工事
コンサルティングサービス
- CTstage コンサルティングサービス
- 技術コンサルタントがお客様のCTstageシステムの企画・構築を支援するサービスです。 CTstageによるシステム構築に関して、豊富なノウハウを持つ技術コンサルタントが、アドバイスいたします。お客様はCTstageを利用したシステムの構築・開発が容易になります。
- 開発目的/内容のヒアリング
- CTstageの機能説明
- システム設計に関する打ち合わせへの参加
- CT-APIのサンプルプログラムのQ&A
- 試験機（CTstage）のインストール/設定の支援
- 追加オプション
- トータルサポートのための事前準備/資料作成
- CT-APIのサンプルプログラム作成
- システム試験/サービスインの立会い
- 音声認識に関するチューニング
ネットワーク構築・設計
- CTstage ネットワーク環境評価・音声品質評価サービス
- お客様の既存ネットワーク環境（LAN/WAN）のトラフィック量、トラフィックルート等を分析し、CTstage導入上の問題がないかご確認します。
- CTstage ネットワーク構築・設計サービス
- CTstageのユーザ数、機器・端末、無音圧縮の有無、障害発生時の切り替え等の要件から、推奨のネットワーク環境を設計・構築いたします。
- CTstage VoIPセキュリティ設計・構築サービス
- IPコンタクトセンタの導入にあたり、セキュアなネットワーク設計・構築を実施いたします。
システム運用支援
- CTstage トータルサポート（年間契約）
- お客様のCTstage システムの運用を支援するサービスです。ハードウェアおよびソフトウェアの問合せ窓口を一本化するとともに、サポートセンタにてお客様のシステム情報を管理し、万一問題が発生した場合にも迅速かつ的確に障害支援をご提供します。24時間サービスやシステムの常時監視メニューもご用意しております。
- コール受付（ハードウェア・ソフトウェア窓口1本化）
- 技術サポート（電話・電子メール・FAX）
- システム情報の管理
- 問題発生時の支援
- 技術情報の配信
- 報告書の提供
- レビューミーティングの実施
- ソフトウェア遠隔監視 ＜追加オプション＞
- ※コンサルティングサービス、およびハードウェアメンテナンスのご購入が前提となります。
アンサリングサービス
- CTstage アンサリングパッケージ（年間契約）
- 5アカウント
- 10アカウント
- 20アカウント
- 40アカウント
- 対象製品：CTstage ソフトウエア（UnPBXモデル）
- ※アカウントとは、問い合わせ可能な回数です。
ハードウェアメンテナンス
CTstageのハードウェアに関するメンテナンスを提供するサービスです。全国300ヶ所のサービス拠点からエンジニアが定期点検・出張修理の対応をします。
- ※ハードウェアメンテナンスは、OKIの保守会社が承ります。
その他
- CTstage 音声ファイル作成サービス
- CTstageで利用可能な音声ファイル（WAVE)を作成するサービスです。専門のナレータが行うため、品質の高いファイルが利用できます。
