確かなデジタル変革で、快適な顧客体験を
※本セミナーは、終了しました。
日時 | 2018年5月30日(水)~31日(木) 10時00分~17時30分 |
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会場 | マイドームおおさか3階 OKIブース:No.B-12 〒540-0029 大阪市中央区本町橋2番5号 |
入場方法 | 招待状をお持ちの場合はご持参いただくか、公式サイトで事前登録を行ってください。 |
お客様の利便性向上のため、チャットをサポートするコンタクトセンターが増えています。CTstageではACD、統計情報、リアルタイムモニタなどについて、音声とチャットを統合するプラットフォームとすることで、統一したセンター運用、チャットをサポートするセンターの運用効率化を実現します。電話とチャットの融合による顧客満足度向上について、デモンストレーションを交えて説明いたします。