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コンタクトセンターシステム
CTstage

イベント・セミナーコールセンター/CRMデモ&コンファレンス 2018 in 大阪

※本セミナーは、終了しました。

開催概要

日時 2018年5月30日(水)~31日(木) 10時00分~17時30分
会場 マイドームおおさか3階 OKIブース:No.B-12
〒540-0029 大阪市中央区本町橋2番5号
入場方法 招待状をお持ちの場合はご持参いただくか、公式サイトで事前登録を行ってください。

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OKIブースの見どころ

お客様の利便性向上のため、チャットをサポートするコンタクトセンターが増えています。CTstageではACD、統計情報、リアルタイムモニタなどについて、音声とチャットを統合するプラットフォームとすることで、統一したセンター運用、チャットをサポートするセンターの運用効率化を実現します。電話とチャットの融合による顧客満足度向上について、デモンストレーションを交えて説明いたします。

5年後のコンタクトセンター研究会のご案内

【ソリューション/サービス分科会 中間報告】
チャットボット、スマートスピーカー
AIで変わる「顧客接点」の機能と役割
5月31日(木) 13時00分~14時10分 【P-6】 OKIパネリスト参加(大阪商工会議所401)

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