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コンタクトセンターシステム
CTstage

イベント・セミナーチャットx音声xAIxCRMがつながるコンタクトセンターの今と将来像セミナー

企業と顧客をつなぐコンタクトセンター。その重要性が高まる中、ニーズの多様化や採用難などへの対応が大きな課題となっています。そのような課題へ対応するため、2017年秋OKIは、CTstage 6Mi/enjoy.CRMIII の新たな機能強化を実施しました。
今回のセミナーでは、コンタクトポイントを強化するチャット、効率化やCXを向上するAIの活用、音声や色々なチャネルを統合するCTIプラットフォーム、顧客情報を全社で連携し企業価値を高めるCRM、など最新のテクノロジーと活用方法を紹介します。

開催概要

日時 2017年12月8日(金)15時00分~17時00分 (14時30分 受付開始)
会場 OKI本社 3階
〒105-0001 東京都港区虎ノ門1-7-12 虎ノ門ファーストガーデン
定員 20名(お申し込み多数の場合は抽選とさせていただきます)
主催 OKI/OKIソフトウェア
参加費 無料

アジェンダ

15時00分~
15時45分

「電話、チャット、AI」統合プラットフォームのご紹介

CTstage 6Miロゴ

講演:OKI
15時45分~
16時00分

チャットサポートシステム「Remote Attend」のご紹介(仮題)

講演:NTTテクノクロス
16時10分~
16時55分

コンタクトセンターから始める情報連携の事例と「CRMxAI」のご紹介

enjoy.CRMIIIロゴ

講演:OKIソフトウェア
16時55分~

アンケートご記入など

 
  • プログラム内容は、予告なく変更する場合があります。

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