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イベント・セミナーコンタクトセンター業務改善の為に/平均応対時間:AHT短縮のTipsセミナー in 東京

※本セミナーは、終了しました。

少子高齢化による労働人口の減少が進む中、首都圏をはじめ全国で、オペレーターの採用が困難となり、要員不足が深刻となるコンタクトセンターが急増しています。
コンタクトセンター業務の効率化や生産性向上といった業務改善が求められています。
本セミナーでは、コンタクトセンターの重要な指標である「平均応対時間:AHT」の短縮について、 OKIのソリューションを使った様々な事例を具体的にご紹介します。

開催概要

日時 2017年7月7日(金)15時00分~17時00分 (14時30分 受付開始)
会場 OKI本社 3階
〒105-0001 東京都港区虎ノ門1-7-12 虎ノ門ファーストガーデン
定員 20名(お申し込み多数の場合は抽選とさせていただきます)
主催 OKI/OKIソフトウェア
参加費 無料

アジェンダ

15時00分~
15時50分

平均応対時間とは
その短縮事例とソリューション

講演:OKI/OKIソフトウェア
16時00分~
16時50分

デモンストレーション

CTstage 6Miロゴ

enjoy.CRMIIIロゴ

講演:OKI/OKIソフトウェア
16時50分~
17時00分

質疑応答
アンケートご記入

 
  • プログラム内容は、予告なく変更する場合があります。

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