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コンタクトセンターシステム
CTstage

イベント・セミナーOKIの最新CTI/CRMソリューションセミナー

※本セミナーは、終了しました。

将来のオムニチャネルに向けた、OKIの取り組みと事例についてご説明します。
また、CTI/CRMシステムの今後リリース予定の新製品をご紹介いたします。

主なセミナー内容

  • OKIが考える顧客接点の将来像に向け、カスタマエクスペリエンスの向上、顧客満足度および従業員満足度の向上を実現する具体的な事例をご紹介します。
  • 「CTstage 6Mi」の50席までの廉価版モデル「CTstage 6Mi Lite」、オペレーターの「つかいやすさ」にこだわって全面リニューアルしたソフトフォン「PhoneNavi II」、お客様が電話をかけてからオペレーターが応答するまでのカスタマエクスペリエンスを向上する簡単コールフロー作成ツールをご紹介します。
  • コンタクトセンターの対応力を強化する「enjoy.CRMIII」、テレマエージェンシー向けソリューション、素早く お手軽に導入が可能な「enjoy.CRMIII QuickPack」など、今後リリース予定な製品をご紹介します。
  • 実機を使ったデモンストレーションも実施いたします(参加希望の方のみ)。

来年度に向けて、導入・リプレースを検討のお客様、オムニチャネルに向けた対応をご検討中のお客様にお役に立つセミナーですので、ぜひご参加ください。

事前登録

事前登録の受付は、終了させていただきました。

開催概要

日時 2015年12月3日(木)15時~17時15分(14時30分 受付開始)
会場 OKI本社 3階
〒105-0001 東京都港区虎ノ門1-7-12 虎ノ門ファーストガーデン
定員 30名(お申し込み多数の場合は抽選とさせていただきます)
参加費 無料

アジェンダ

15時00分~
15時45分

コンタクトセンターソリューションの最新事例と、5年後のコンタクトセンターで採用されるICT

CTstage 6Miロゴ

講演:OKI
15時45分~
16時30分

「enjoy.CRMIII」の活用事例、業種向けソリューション・新製品の紹介

enjoy.CRMIIIロゴ

講演:OKIソフトウェア
16時30分~
17時15分

質疑応答
デモンストレーション (2階デモコーナーにて、参加希望の方のみ)

 
  • プログラム内容は、予告なく変更する場合があります。

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