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コンタクトセンターシステム
CTstage

イベント・セミナーコールセンター/CRMデモ&コンファレンス2015 in 東京

※本イベントは終了しました。

開催概要

日時 2015年11月12日(木)~11月13日(金)10時00分~17時30分
会場 池袋サンシャインシティ・文化会館2~3階
東京都豊島区東池袋3-1-1
OKIブースNo.:3B-10[3階]
入場方法 次のいずれかの方法でご入場いただけます。
  • 招待状をご持参ください。お持ちでない場合は有料(当日2,000円)となります。
  • 公式サイトの事前登録で入場無料になります。

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OKIブースの見どころ

コンタクトセンターシステム「CTstage 6Mi」

CTstage 6Miロゴ

OKIは、リックテレコム社主催の「5年後のコンタクトセンター研究会」に参画しています。そこで本展示会では、OKIが考える顧客接点の将来像に向け、国内シェアNo.1を誇るCTstageシリーズの最新バージョン「CTstage 6Mi」を中心に、新たなソリューションを多数展示します。
オムニチャネルやカスタマージャーニー、WFM、音声認識との連携をはじめ、「CTstage 6Mi」がご提供する直感的な見やすさと操作性、自由なカスタマイズ性のご紹介を、デモやブース内シアターで分かりやすくご紹介します。ぜひ、お立ち寄りください。

CRMシステム「enjoy.CRMIII」

enjoy.CRMIIIロゴ

「enjoy.CRMIII」は、オペレーターの「使いやすさ」にこだわり、全面リニューアルをしました。統合CRM「Microsoft Dynamics CRM」をベースとした拡張性・CTI/通話録音連携はそのままに、人間工学を採用したデザインや画面スライドイン/ズーム、応対に必要な情報を一画面に集約し、コンタクトセンター専用画面「コールパレット」として実現しました。美しさ、操作性、視認性を兼ね備えた「enjoy.CRMIII」を実際にご体験ください。

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セミナーのご案内

受講は無料です。事前登録制ではございませんので、セミナー会場前の受付へお越しください。

11月12日(木)
15時15分~
15時45分

なぜ、コンタクトセンターの「つかいやすさ」にこだわったのか
~お客様に嬉しいが伝わる「enjoy.CRMIII」 その理由とは~

講演:OKIソフトウェア
B-6/展示会場内3階 セミナー会場B

11月13日(金)
15時15分~
15時45分

オムニチャネルで「CS」が変わる ~CはCustomerだけではない!~

講演:OKI
B-13/展示会場内3階 セミナー会場B

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