コールセンターシステム
CTstage

企業名

岡三證券株式会社

導入部署名

ホームトレードセンター

システム名

24時間FAX情報サービス（回線数：4）

サービス概要

お客様が必要とされる様々な情報を、お客様の電話からのリクエストにより、いつでも指定されたFAXへお送りする24時間FAX情報サービス。

• フリーダイヤル（通話料無料）
• 情報提供料無料
• 日本全国サービス
• 24時間サービス
• 情報内容：会社の紹介、新商品のご案内、投資に役立つ市況概況、投資信託の運用情報、好利回り外貨情報、など

システム概要

• CTstageビルダにて短期間で開発。（音声応答、アクセスナンバー受付、送信先FAX指定、他）
• 情報コンテンツはMS-Word、PDFにて作成/登録。（情報の登録、更新が容易）

導入効果

• お客様へのサービス向上
• 顧客満足度向上→顧客の囲い込み

システム構成図