コールセンターシステム
CTstage

コールセンターシステム　導入事例導入事例一覧

シャープドキュメントシステム株式会社様

• 大規模コールセンターの部門別システムを「CTstage® 5i」で統合し、管理負荷を軽減
  積滞呼と応答率のリアルタイムな情報共有も実現
• OKI取材記事　2011年2月10日
• コールセンターシステム「CTstage® 5i」をシャープドキュメントシステムのカスタマリレーションセンターへ納入
• 2010年9月6日　プレスリリース

株式会社エイアンドティー様

• 医療現場と直結した臨床検査の精度・スピード・クオリティ向上に貢献
  「CTstage® SaaS」でより迅速かつ適切なカスタマーサポートを目指す
• OKI取材記事　2011年1月27日

株式会社恵和ビジネス様

• コールセンターシステム「CTstage® 5i」を恵和ビジネスへ納入
• 2011年1月20日　プレスリリース

株式会社千葉銀行様

• 振込入金エラー処理を統合する“業界初”の「振込管理システム」を導入
  営業店からセンターへの業務集中化で作業効率アップとペーパーレス化を実現
  （「CTstage® 5i」がFAXサーバーとして活用されています。）
• OKI取材記事　2010年6月16日
• 金融機関の振込入金エラーの処理効率化を実現する業界初の「振込管理システム」を販売開始
• 2010年3月11日　プレスリリース

株式会社フォーマルクライン様

• 「CTstage® 5i」によるフォーマルクラインのコンタクトセンタ席数を大幅拡張
• 2010年2月23日　プレスリリース

株式会社こども英会話のミネルヴァ様

• こども英会話のミネルヴァへ「CTstage® 5i」によるIPコンタクトセンタシステムを納入
• 2009年7月28日　プレスリリース

株式会社八十二銀行様

• 「CTstage®」を基盤とする新システムでコールセンター業務を拡張
  営業店あての電話着信を集約し、業務効率化・応対品質向上を推進
• OKI取材記事　2009年8月11日
• 「銀行向け営業店受電集中コンタクトセンターシステム」を八十二銀行へ納入
• 2009年4月21日　プレスリリース

山陰信販株式会社様

• 山陰信販へ、「CTstage® 5i」と「enjoy.CRM®Ⅱ」によるIPコンタクトセンタシステムを納入
• 2009年4月15日　プレスリリース

上海易方客戸服務中心様

• 中国最大規模、5000席のアウトソーシングコールセンタ「昆山花橋易方コールセンタ」がOKIネットワークスのIPコンタクトセンタシステム「CTstage® 5i」を採用
• 2009年3月17日　プレスリリース

株式会社デジタルハンズ様

• OKIネットワークス、「CTstage® 5i」によるIPコンタクトセンタシステムをデジタルハンズへ納入
• 2008年11月25日　プレスリリース

株式会社オージック様

• オージックより「CTstage® 5i」と「enjoy.CRMⅡ」によるIPコンタクトセンタシステムを受注
• 2008年10月16日　プレスリリース

品川近視クリニック様

• 「CTstage®5i」によるIPコンタクトセンタシステムを品川近視クリニックへ納入
• 2008年4月23日　プレスリリース

第一生命保険相互会社様

• 3拠点で展開する大規模コールセンターのシステム管理をIP対応で一元化
  従来からの"信頼性"を評価し、新システムにも「CTstage®」を採用
• OKI取材記事　2008年4月1日
• 生保最大規模のIPコンタクトセンターシステムを第一生命に納入
• 2007年12月3日　プレスリリース
• CTstage 4iでコールセンターを拡張した第一生命、100拠点以上の支社に分散する顧客の声を集約
• 日経ビジネス2003年11月10日号　導入事例記事 [201KB]

上海韋博文化交流有限公司様

• コンタクトセンターシステム「CTstage」を中国の英会話スクール韋博に納入
• 2007年10月9日　プレスリリース

スリープログループ株式会社様

• スリープログループに「CTstage 5i｣によるIPコンタクトセンターシステムを納入
• 2007年7月19日　プレスリリース

常州広播電視信息網絡有限責任公司（常州CATV）様

• IPコンタクトセンターシステム「CTstage」を中国常州CATVに納入
• 2007年6月27日　プレスリリース

倍旅商務信息諮詢（上海）有限公司（Bell上海）様

• コンタクトセンターシステム「CTstage」をBell上海に納入。レンタル携帯電話の便利な通訳サービスを実現
• 2007年4月23日　プレスリリース

スズキ株式会社様

• 「CTstage」+「FastHelp」によるマルチチャネル対応のIPコンタクトセンターシステムを納入。電話、ホームページ、FAXによる問い合わせの統合管理により顧客対応力を強化
• 2007年3月12日　プレスリリース

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