お客様満足の向上

「企業行動憲章」の関連項目

お客様の満足

常にお客様の満足を得られる商品・サービスを、安全や使いやすさに十分配慮して開発・提供します。

2006年度注力ポイント	2006年度の主な取り組み	2007年度注力ポイント
お客様に安心して商品をお使いいただけるサポート活動の充実 製品の安全リスクに対するグループの連携強化 商品におけるユニバーサルデザインの強化	保守作業の品質向上 品質事故対応ルールのOKI版制定とグループ展開 ユニバーサルデザイン技術の応用	品質事故対応ルールのグループ各社版制定 品質保証活動・製品安全活動をお客様により知っていただくための活動を推進 ユニバーサルデザイン技術の応用拡大

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• 製品の安全リスクに対するグループの連携強化
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• お客様満足度(CS)向上のための取り組み
• ユニバーサルデザインの推進
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