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ビジネスホン
スペシャルサイト

ビジネスホン「CrosCore2」 業種別ソリューション

さまざまな業務形態にマッチするソリューションで、迅速な顧客対応が可能に

迅速な対応と質の高いサービス提供が可能に

ホテル向けソリューション[M/Lタイプで提供]

多機能電話機(DSS)やPC(Web)によるルームステータスの表示・変更や、コードレス電話機による客室清掃の状態変更をはじめ、ホテルコンピューターと連携した高度な顧客管理など、民宿・ペンション・介護施設からホテルまでの幅広いニーズに柔軟に対応できます。ホテルスタッフがFMC対応の携帯/スマートフォンや、コードレス電話機を持つことで、お客様からの問い合わせや業務の連絡をスムーズに行うことができます。客室のウェイクアップコールは8カ国語に対応しています。

ホテル向けソリューションのイメージ

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患者さんからの呼出にもすぐに対応

病院・ケア施設向けソリューション[M/Lタイプで提供]

患者さんからの呼出がデジタルコードレス電話機のディスプレイに表示されるので、どこにいても呼出を確認し、迅速に対応できます。また、ナースコール親機からデジタルコードレス電話機を呼び出して通話をすることもできます。個別呼出、一斉呼出、グループ呼出などを用途に応じて使い分けることで、ナース同士のスムーズなコミュニケーションが可能になります。

呼出時、コードレス電話機に呼出種別や病室情報を表示/一斉呼出

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品質の高い顧客対応を可能にする電話受付を、低コストで構築

CTI連携ソリューション[M/Lタイプで提供]

顧客からの電話を自動で振り分ける「ACD」、自動音声応答「IVR」、大容量の「通話録音」などの本格的なコンタクトセンター機能を簡単に利用し、品質の高い顧客対応を可能にするシステムを短期間かつ低コストで構築できます。顧客情報を管理できる「CRMシステム」や業務アプリケーションとの連携も可能です。

ACD、IVR、統計管理など本格的なシステムを提供/自動で通話録音を開始/最大3.6万時間・30万件まで保管/録音ファイルを外部メディアに自動保存

  • サーバーの空き容量により、録音時間・件数は変動します。

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部署・チームごとの通話料金を把握

通話情報管理

PCのWebブラウザー上で、部署単位・チーム単位での通話情報を表示し、CSVやテキストの形式でダウンロードすることができます。通話の回数や料金を把握することで外線契約数の見直しを図ったり、特定の番号への通話が多い場合には担当部署に状況を確認するなど、通信コストの削減や業務の適正化に役立ちます。

通話の明細・料金をWebブラウザーで表示/CSV形式でダウンロードしExcelで集計

参照できる通話情報
  • 通話明細表示:内線番号、通話開始日時、相手先番号、通話時間、通話料金など
  • 通話料金表示:内線ごとの合計料金と通話回数
  • このページに記載されている会社名、商品名は各社の登録商標または商標です。

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