Q1. 税金だけでなく、他の料金の督促にも使うことはできるか?国民健康保険、介護保険、水道料金、住宅料など、他の料金の督促にも使用できます。
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Q2. 外部との接続で、セキュリティの問題はないか?
外部への接続はインターネット(データ通信)経由ではなく、通常の電話接続なので問題ありません。外部から入ってきた場合も電話以外はシステムでシャットアウトする機能を有しています。
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Q3. オペレータ端末は既設端末で代用可能か?
既設端末で代用する場合は、動作検証が必要になります。電話督励支援システムの構成によって、推奨するOS・端末形態など異なりますので別途ご相談下さい。
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Q4. 電話番号が整備されていないが利用できるか?
システム導入時に「電話番号マッチングサービス」など、電話番号データ整備の支援サービスが利用可能です。詳細は弊社営業窓口までお問合せ下さい。
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Q5. 導入から稼動までの期間はどのくらいか?
通常はご発注から稼動まで3〜5ヶ月となります。カスタマイズが発生した場合などは、別途ご相談させていただきます。
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Q6. 既存システム(税システム、滞納管理システム等)とのデータ受渡しの方法は?
既存システムとのデータ受渡し用の標準インタフェースを準備しています。受渡し形態としては、1)LANでのファイル交換、2)MOなどでの媒体渡しの2種類があります。
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Q7. 職員を電話催告専任にあてることはできないが。
複数のパターンの運用形態が可能です。
1)専任要員(職員)
2)専任要員(嘱託・派遣要員)
→要員のご相談にも対応いたします。
3)交代制
4)利用時間割当てによる随時利用 等
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Q8. 当市は滞納整理の強化による滞納解消に力をいれているが。
電話催促は、特に初期の滞納者に対して効果的です。早期の電話督促で滞納者数の削減を図り、また滞納整理の対象者を早期に見極めることで滞納整理対策の強化がより効果的に行えます。
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Q9. 当市は合併を控えているが。
合併後も、税/収納/滞納管理等のシステムとのデータ受渡しを行うことにより継続して使用できます。合併で人口(滞納者数)・地域ともに広がるため従来以上に電話催告の重要性が高まります。
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