IPテレフォニー

「Com@WILLソフトフォン」により、高度なIPテレフォニー機能をPC上で簡単に利用できます。「eおと®」と「eえいぞう™」により、高音質に加え高画質をも両立させたTV電話・TV会議、相手の在席状態をアイコンで表示するプレゼンスやアプリケーション共有など、各種コラボレーション機能も標準装備。さらに日本語、英語、中国語のラインアップにより、海外拠点との間でも円滑なコミュニケーションが可能です。

• ※詳しくは「ソフトフォン」編をご覧ください。

電話取次ぎに必要な中継台機能を、「Com@WILLソフトフォン」をベースにご提供します。例えば、(1)取次ぎ先を氏名・部署から電話帳で検索してワンタッチで発信する(電話帳連携)、(2)取次ぎ先が通話中の場合には、同じ部署の従業員リストとプレゼンスを表示してワンタッチで発信する、といったソフトフォンならではの使い方が可能です。
また、機能ボタンをキーボードに登録することで、マウスを極力使用せずに済むため、オペレータの操作性も向上しました。
さらに、高音質IP電話技術「eおと」にも対応。社員への取次ぎもクリアな音質で取次ぎミスが少なくなる、会話に集中しないで話せるため疲れない、といった効果が期待できます。従来の中継台には無い新しいサービスで、オペレータ業務を強力に支援します。

音声ガイドによる操作手順の案内やタッチパネル操作により、来客者が簡単な操作で訪問先を呼び出せる受付アプリケーションです。
総合案内による目的別の呼び出しや、部署・名前検索からの訪問先担当者の呼び出しに加え、在席確認により不在代行先の呼び出しも可能です。「Com@WILLソフトフォン」と連携させて、受付のPCに取り付けたWebカメラから、自席のPCに来客者を映像表示することもできます。また、受付端末の待ち受け画面でのBGMや広告表示も可能です。

無線LANデュアル端末(「FOMA N902iL」や「KDDI E02SA」など)のブラウザを利用して、社員のプレゼンスを確認したり、追っかけ電話・伝言・アドレス帳・ニュースを利用できます。
オフィス外にいる場合でも、イントラネットにアクセスして社員のプレゼンスを確認し、ワンクリックで発信できます。

• ※詳しくは「モバイル」編でもご紹介しています。

無線LAN機能を搭載したPDAやスマートフォンなど、「Microsoft Windows Mobile OS」を搭載したモバイル端末において、ソフトフォンの多彩な機能(※)をご利用いただけます。Com@WILLシリーズ共通のプレゼンスを確認し、クリック発信で相手の内線に連絡するなど、スムーズなコミュニケーションを実現します。

• ※追っかけ電話、用件表示、伝言、プレゼンス、アドレス帳、ニュース、チャット、着信拒否理由通知、ピックアップ、転送などの内線特番 など