沖電気工業株式会社（社長：篠塚 勝正）は、このたび書面電子化ソリューションの提供を開始しました。第1号ユーザとして新光証券株式会社（社長：草間 高志、本社：東京都中央区、以下新光証券）に「顧客徴求書類(※1)のイメージワークフローシステム」を納入し、5月末から新光証券の全国約100箇所の営業店舗、およびバックオフィス事務会社である新光証券ビジネスサービス株式会社（社長：宮﨑 清英、本社：東京都江戸川区）の全国4箇所の事務所において本格稼働を開始しました。
今回提供を開始するシステムは、金融機関が顧客から徴収する各種書類などの帳票をデータ化し電子情報として取扱うことにより情報エントリやファイリング、進捗管理といった各種業務を統合し、ワークフロー管理を実現します。大量の顧客徴求書類をイメージデータとして取扱えるようになり、従来の煩雑な業務を効率的かつ迅速に処理することができます。直近のイメージデータはハードディスクに保管するため、イメージの高速参照が可能となる他、印鑑照会システムとの連携により、印影・署名の照合支援機能を使用することも可能です。
新光証券は、業界第4位の規模を誇るフルライン型総合証券会社で、日本最大の金融グループの一つである、みずほフィナンシャルグループの一員です。証券業界を常にリードする新光証券は、昨年、事務部門の業務の見直しとして、機械化による口座登録関連業務の効率化を優先して進めることを決め、スキャナ導入によるシステム構築の検討を開始しました。新光証券は、書類をイメージとして取り込み、電子情報として処理することにより、業務の効率化やお客様への迅速な対応などが可能になると考え、銀行向けイメージ処理システムの提供で実績のある沖電気の事務処理業務のノウハウを高く評価しシステム導入することにしました。
「顧客徴求書類のイメージワークフローシステム」を導入することにより、業務処理のスピードアップと作業効率化によるコスト軽減はもとより、口座開設迄の所要時間短縮による顧客サービスの向上が実現致します。弊社では今後、本実績をベースに、証券会社を中心に顧客徴求書類の事務処理業務の課題を解決するソリューションを拡充し、金融機関向けに積極的に販売していきます。
【本システムの導入メリット】
- 各種コストの低減
・業務処理のスピードアップと作業効率化による事務負担の軽減
・業務処理の事務集中化による人件費の削減
- 顧客サービスの向上
・口座開設までの所要時間の短縮
・帳票を電子化することにより、簡単な操作での帳票検索が可能
- コンプライアンスに則した業務の遂行
・業務手順に則した処理を自動的に行なう事で、手作業による操作ミスを防止
・書類イメージの半永久保存
【本システムの主な特長】
- 2段階のイメージの管理
・直近のイメージデータはハードディスクへ保管し、高速参照を実現
・一定期間経過したものはDVDチェンジャーに保管し、オンライン参照が可能
・DVDチェンジャーを用いることで、大容量のイメージデータを低コストで保管
- 充実したイメージハンドリングによるオペレーション負荷の軽減
・補正/照合作業時のイメージ表示において、項目毎に表示位置を視覚的に表現可能
・イメージは拡大・縮小・回転などの操作が可能
- 業務処理におけるイメージ表示の高速化
・銀行の為替システムで蓄えられたイメージの高速化表示技術により、イメージワークフロー中のデータエントリ／補正業務処理を効率的に実現
- 照会業務のWebインタフェース化
・照会業務をWebインタフェース化することにより、ブラウザからのイメージデータの参照が可能
・既存の営業店業務端末（PC）が使用可能なため、端末の導入コストを削減
- 印鑑システムとの連携による照合事務の軽減
・印鑑システムと連携することで、印影・署名の照合支援機能のご提供が可能
・他社印鑑システムとの連携も可能なため、既に印鑑システムを導入済みの場合も業務の効率化を図ることが可能
【用語解説】
- ※1 顧客徴求書類：
- 証券総合口座（MRF口座）開設申込書など、金融機関等が顧客から徴収する書類のこと
- 本文に記載されている会社名、製品名は一般に各社の商標または登録商標です。
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