沖電気工業株式会社（社長：篠塚 勝正、以下 沖電気）の中国現地法人である沖電気軟件技術（江蘇）有限公司（董事長：浅井 裕、本社：江蘇省常州市、以下 OKI江蘇軟件）と中国電信の常州分公司(注1)である「中国電信常州電信分公司（以下、常州電信）」は、6月15日に中国江蘇省常州市で、企業向けコールセンタセミナーを開催します。
沖電気は、コールセンタ用のCTIサーバとして日本ではデファクトスタンダードのポジションにある「CTstage(R) 4i for .NET（以下、CTstage 4i）」の中国語版を開発し、2003年4月より販売しています。CTstage 4iの中国での製造販売等は、OKI江蘇軟件が担当し、コールセンタシステムの活用を検討する中国企業や、中国へ進出する日本企業を対象に、積極的に市場開拓活動を行ってきました。
今回、中国市場開拓の活動の一環として、OKI江蘇軟件の所在地でもあります中国江蘇省常州市にて、コールセンタセミナーを開催することとなりました。常州市は、上海と南京の中間に位置し、上海からの交通至便なロケーションを背景に、近郊の長江デルタ地域の蘇州、無錫、杭州などの都市とあわせて、中国華東地区の経済都市の一角をなしています。常州市政府は数年前よりソフトパークや工場団地を建設し、外資系を含めた企業への積極的な誘致活動と優遇政策の実施により先端産業の育成を目指しており、現在大きな注目を集めています。現在、OKI江蘇軟件は、中国の主要通信事業者である中国電信の常州分公司「常州電信」とCTstage 4iの戦略パートナとして協力関係にあり、両社で協力して地元常州を拠点とした地域での企業へのコールセンタの販売活動を行っています。今回のセミナーでは、地元常州の中国企業を対象に、中国コールセンタの市場動向や日本での案件紹介をはじめ、コールセンタ運用に関するノウハウを説明するほか、CTstage 4iのデモンストレーションなどを通してシステムの紹介をいたします。
【セミナー開催概要】--- コールセンタセミナー ---
| ▼開催日： | 2004年6月15日（火）（14:00開場） |
| ▼場所： | 中油国際大酒店（中国江蘇省常州市） |
| ▼詳細／申込み先URL： | http://www.ctstage.com.cn/ |
| ▼参加費： | 無料 |
| ▼主催： | 中国電信常州電信分公司
沖電気軟件技術（江蘇）有限公司 |
| ▼アジェンダ： |
| 14:00 |
- 開会のご挨拶
- 中国電信常州電信分公司 副局長 袁 黎平
沖電気軟件技術（江蘇）有限公司 総経理 馬 衛東
- 製品紹介およびデモンストレーション
- 沖電気軟件技術（江蘇）有限公司 徐 紅
- 日本のコールセンタ先進事例のご紹介
- 沖電気軟件技術（江蘇）有限公司 MMC事業部 副事業部長 池上 あき子
- 【ゲスト講演】中国コールセンタ事情について
- 彼拓諮詢（Pita Consulting）諮詢総監（上級コンサルタント） 曹 智輝
- 中国電信業務のご紹介
- 中国電信 大客戸事業部常州大客戸部 主任 唐 暁園
（常州の大規模カスタマ向け事業の担当部門より）
|
| 16:30 | 終了 |
【中国電信常州電信分公司 概要】
| 英文社名： | Jiang Su Telecom Co.,ltd Changzhou Branch |
| 所在地： | 中国江蘇省常州市 |
| 総経理： | 郭 建冬 |
| 従業員数： | 1,444人 |
| 事業内容： | 常州市およびその周辺地域（武進、金壇、溧(リツ)陽）における通信サービス |
| URL： | http://www.czinfo.net/changzhou-telecom/ |
【沖電気軟件技術（江蘇）有限公司 概要】
| 会社名： | 沖電気軟件技術（江蘇）有限公司 |
| 英文社名： | OKI Software Technology Co., Ltd. |
| 所在地： | 中国江蘇省常州市軟件園 |
| 董事長： | （代表者）浅井 裕 |
| 総経理： | （社長）馬 衛東 |
| 従業員数： | 102人（2004年5月末現在） |
| 設立： | 2001年12月28日 |
| 資本金： | 1億円 |
| 出資： | 沖電気工業株式会社100％ |
| 事業内容： | 情報通信システムのソフトウェア設計・開発・生産・販売、及び情報通信システム機器販売 |
| URL： | http://www.okijs.com/ |
【CTstage 4iの概要】
「CTstage 4i」はシステムの構築や設定変更が容易でコストパフォーマンスに優れたCTI（Computer Telephony Integration）システムです。従来は外付けのハードやPBXを必要としたオペレータに着信を均等配分するACD（Automatic Call Distributor）機能や、24時間の電話受付を行うIVR（Interactive Voice Response）機能、顧客や問合わせの種別によって最適なオペレータに着信させるインテリジェント・ルーティング機能などを1台のWindows(R)サーバ上で実現します。既存の業務システムや各種CRMパッケージとの連携もWebにより容易に行うことができ、本格的なコールセンタシステムを短期間に低コストで構築できます。
- 注1 分公司：
- 会社の分支機構（支社、支店、支部、支局等）の意。
- CTstageは、沖電気工業株式会社の日本および中国における登録商標です。
- Windowsは、米国Microsoft Corporationの米国およびその他の国における登録商標または商標です。
- その他、本文に記載されている会社名、製品名は一般に各社の商標または登録商標です。
本件に関する報道機関からのお問い合わせ先
広報部 電話：03-3580-8950
本件に関するお客様からのお問い合わせ先
＜日本＞
PC/WS インフォメーションセンタ 電話：0120-490-988
＜中国＞
沖電気軟件技術（江蘇）有限公司
電話：+86-(0)519-5127700 / Email：OSTJ-market@oki.com
Webサイト http://www.okijs.com
「CTstage」に関する詳細情報へのアクセス
Webサイト：http://www.ctstage.com
