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2002年11月6日

CTstage4iのソフトスイッチエントリーモデルを発売開始

〜50席以下のコンタクトセンタ、
300端末規模のIP-PBXをターゲットにした小・中規模モデル〜

CTstageは1996年の発売開始以来、累計販売数は3,000セットを超え、幅広い分野に導入・運用されております。特に小・中規模のUnPBXコールセンタ市場では80％以上のシェアを占めており、販売／SIパートナは120社を超えております。本年4月には、プラットフォームにMicrosoft.NET（*2）を採用しIPネットワークへの対応を強化、さらにソフトスイッチアーキテクチャにより大規模化を実現した最新バージョン「CTstage4i for .NET」を発表。企業PBXやキャリア向けIPネットワークシステム、300席レベルの大規模コンタクトセンタへと適用領域を拡大してまいりました。

IPベースでテレフォニー制御を行うソフトスイッチシステムは、通話を行う端末同士をスイッチングする（振り分ける）だけで、音声データはサーバを経由せず効率的な制御を行うことができます。これまでのようにコンピュータ上にテレフォニーボードを実装するUnPBX（*3）モデルと異なり、大規模なシステムを構築することができ、IP電話を制御する局用交換機としても注目を集めております。ブロードバンド時代の到来により、IPベースのソフトスイッチシステムは、大規模な局用交換機だけではなく、企業のコミュニケーションインフラ、またカスタマ・コンタクトシステムとしての需要も高く、沖電気はこれらマーケットニーズに応えるため、新たに「CTstage4i タワータイプ」をエントリーモデルとしてラインアップに追加し、小・中規模から大規模までスケーラビリティに富んだプラットフォームを提供いたします。

今回新たに発売を開始する「CTstage4i タワータイプ」は、サーバ1台あたりINS1500（23チャネル）外線とIP内線48回線をサポートし、通話を制御する「CTstage コールマネージメントサーバ（以下CM）」、ボイス／FAX／電子メールなどのメッセージング機能を提供する「CTstage メッセージングゲートウェイサーバ（以下MSG）」、回線のモニタリングやデータベースなどのリソース管理を行う「CTstage リソースマネージメントサーバ（以下RM）」を一台のサーバに搭載することで小規模・低価格化を実現いたしました。50席以下のコンタクトセンタ、300端末規模の企業のIP-PBXをターゲットにしたソフト・ハード一体型モデルで、導入後もCMとRMを別サーバにして追加することで回線数を容易に増設することができ、将来のシステム規模拡大にも柔軟に対応できる構成となっております。
さらに、「CTstage4i タワータイプ」のUnPBXモデルについても、最大外線46回線、アナログ内線48回線をサポートした小規模UnPBXモデルをラインアップに追加いたします。10席のコールセンタで1システム920万円からという低価格を実現いたしました。

【販売計画】

【標準価格】

＜ソフトスイッチモデル＞

IP-PBX+UMS（オフィスコミュニケーション）　300端末 36,610千円〜
アナログ外線12回線、他にソフトホン+USBバンドセット300セット、Microsoft SQL Server、CTstageソフトウェアおよびライセンス（ユニファイド・メッセージ機能を含む）を含む

カスタマコンタクトセンタ　20席　16,250千円〜
INS1500（23チャネル）1回線、他にオペレータ用ヘッドセット20セット、通話録音装置、UPS、Microsoft SQL Server、CTstageソフトウェアおよびライセンス（コールセンタ機能を含む）を含む

＜UnPBXモデル＞

カスタマコンタクトセンタ　10席　9,200千円〜
アナログ外線12回線、他にオペレータ用ヘッドセット10セット、通話録音装置、UPS、Microsoft SQL Server、CTstageソフトウェアおよびライセンス（コールセンタ機能を含む）を含む

ご参考：

*1：CTstage4i

CTstage4iは、Microsoft.NETをベースにした最新のCTI&IPコミュニケーションシステムです。VoIPプロトコルとしては、インターネットとの親和性の高いSIP（Session Initiation Protocol）をサポートし、CTstage 4i単体でIPネットワークと通信ネットワークを完全に統合します。IP-PBXとユニファイド・メッセージ機能をベースにナレッジワーカの生産性向上を実現する「オフィスコミュニケーションシステム」、UnPBXとソフトスイッチアーキテクチャにより小規模から大規模まで、あらゆる規模のマルチチャネル・コンタクトセンタを実現する「カスタマコンタクトセンタ」、音声ポータルやIPセントレックスなどを実現する「キャリア/プロバイダ付加価値サービス」という3つのソリューションを提供します。

*2：Microsoft.NET（マイクロソフト・ドットネット）

マイクロソフトが提唱しているインターネット戦略で、インターネットをベースとして、ソフトウェアが提供する機能や情報を相互に連動させ、「いつでも」、「どこでも」、「どんなデバイスからでも」必要な情報を取り出してサービスとして利用することができる環境の実現を目指したもの。

*3：UnPBX

コンピュータサーバに外線、内線ボードを実装して、PBXを使わずコンピュータ単体で、コールセンタおよびユニファイド・メッセージ機能を実現するシステム。

• CTstageは沖電気工業株式会社の登録商標です。
• Microsoftは、米国Microsoft Corporationの米国およびその他の国における登録商標または商標です。
• その他、記載されている会社名、製品名は一般に各社の商標または登録商標です。

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