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2002年10月21日
CTstage 4i初のプライベートセミナー
「CTI&IPソリューションセミナー2002」を開催
沖電気工業株式会社（社長：篠塚 勝正、本社：東京都港区、以下 沖電気）は、最新のCTI＆IPコミュニケーションシステム「CTstage 4i for .NET」（以下、CTstage 4i）を本年4月に発表し、販売を開始しておりますが、このたび、「第3回コールセンター／CRMデモ&コンファレンス（主催 株式会社リックテレコム）」と協賛し、11月7日と8日の2日間、コンタクトセンタやIP-PBXソリューションを中心とした、CTstage 4i初のプライベートセミナー「CTI&IPソリューションセミナー2002」を、池袋サンシャインシティ文化会館で開催いたします。
CTstage 4iは、Microsoft.NET、IPv6、ソフトスイッチ、SIPなどの最先端テクノロジーに対応した先進のCTI&IPコミュニケーションシステムです。セミナーでは、IP-PBXとユニファイド・メッセージで実現する最先端のオフィスコミュニケーション、インターネットと連携し企業のCRM戦略を実現するマルチチャネル・コンタクトセンタ、ブロードバンド／ユビキタス時代のキャリア付加価値サービスを中心に講演を行います。CTstageパートナによるソリューション紹介やユーザによる事例紹介など、多種多様な業務・業種にフォーカスしたセッションを数多くご用意するとともに、ソフトスイッチコールセンターやIP-PBXなど、実システムの展示も行います。
【セミナーの開催概要】
- CTstage 4i CTI&IPソリューションセミナー2002 -
▼開催日：2002年11月7日(木)、8日（金）
▼場所：池袋サンシャインシティ・文化会館 7階710号室
▼詳細URL：http://www.callcenter-japan.com/
▼アジェンダ
| 11月7日 |
| 10:30〜11:30 ＜基調講演＞ |
| ブロードバンド時代の新しいコミュニケーションスタイルを提案するCTstage 4iの全貌 |
沖電気工業株式会社 マルチメディアメッセージングカンパニー プレジデント 坪井 正志 |
| 11:50〜12:35 ＜カスタマコンタクトセンタ（パートナ&ユーザセッション）＞ |
PeopleSoft8 CRMとの連携による次世代コンタクトセンタ
〜ブラジル銀行様 事例ご紹介〜 |
三井情報開発株式会社 ソリューション本部 営業企画部 係長 川合 信之
ブラジル銀行東京支店 インフォメーション・テクノロジー 部長 古賀 アレンカール 和幸
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| 12:55〜13:40 ＜カスタマコンタクトセンタ（パートナセッション）＞ |
| テレマーケティング・エージェンシーが作ったCTIソフト |
株式会社ランドスケイプ 企画本部 マネージャー 道越 孝徳 |
| 14:00〜14:45 ＜カスタマコンタクトセンタ（パートナセッション）＞ |
| IPネットワークを駆使した分散型カスタマコンタクトセンタ〜カード会社向け督促システムにおける活用事例をご紹介〜 |
イメージ情報開発株式会社 取締役副社長 奈良 倫 |
| 15:05〜15:50 ＜カスタマコンタクトセンタ（パートナセッション）＞ |
| IP時代を迎えるCRMコンタクトセンターの市場動向 | 日本ユニシス株式会社 Eマーケティング部 eCRM室長 林 義博 |
| 16:10〜16:55 ＜カスタマコンタクトセンタ（ユーザセッション）＞ |
| 私が CTstage 4iを選択した理由 | 株式会社テレネット 代表取締役社長 目黒 一秋 |
| 11月8日 |
| 10:30〜11:30 ＜キャリア／プロバイダ付加価値サービス＞ |
| 基調講演：SIPによるこれからのキャリア／プロバイダ付加価値サービスとOKIの戦略 |
沖電気工業株式会社 ネットワークシステムカンパニー 副本部長 千村 保文 |
| 11:50〜12:35 ＜キャリア/プロバイダ付加価値サービス＞ |
| CTstageで実現するブロードバンド&ソフトスイッチによる新しいキャリア/プロバイダサービス |
沖電気工業株式会社 マルチメディアメッセージングカンパニー プレジデント 坪井 正志 |
| 12:55〜13:40 ＜カスタマコンタクトセンタ（パートナセッション）＞ |
| 顧客志向経営を実現するmySAP CRMインタラクションセンタ |
SAPジャパン株式会社 CRMソリューションズ インタラクションセンタグループ グループリーダー 添田 真介 |
| 14:00〜15:00 ＜カスタマコンタクトセンタ（パートナ&OKIセッション）＞ |
| CTstageの金融系システム戦略! |
沖電気工業株式会社 マルチメディアメッセージングカンパニー CTI&IPソリューション部チームリーダー 磯野 隆司 |
| 「3つの金融機関向けコールセンター業務をCTstageに統合したCTIシステム」 |
システムバンク株式会社 システム開発部 課長 笠井 康志 |
| 「DELTA -CTIとGISの融合- 損害保険会社での活用事例」 |
ニッセイ情報テクノロジー株式会社 ITソリューション事業部 チーフ 関本 雅章 |
| 15:20〜16:50 ＜オフィスコミュニケーションシステム（パートナ&OKIセッション）＞ |
| 「インターネット時代のIPインフラとコミュニケーション再構築の意義について」 |
マイクロソフト株式会社 エンタープライズソリューション本部 共通ソリューショングループ マーケティングマネージャ 内野 彰 |
| 「IP-VPN+IP-PBXで各拠点のPBXを撤廃! ブロードバンドで可能になった新しい企業のコミュニケーションインフラ」 |
沖電気工業株式会社 マルチメディアメッセージングカンパニー マーケティング部 部長 冨澤 博志 |
(注) 用語解説
- CTstageは沖電気工業株式会社の登録商標です。
- 記載されている製品名、会社名は一般に各社の商標または登録商標です。
本件に関する報道機関からのお問い合わせ先
広報部 電話：03-3580-8950
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