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2002年4月22日
数万台のIP電話を収容する
大規模付加価値コミュニケーションシステム
「CTstageR 4i for .NET」を発売開始
〜ソフトスイッチアーキテクチャにより、
キャリア向けIPネットワークシステム、
企業PBX、大規模コンタクトセンタを実現〜
沖電気工業株式会社（社長 篠塚勝正、以下 沖電気）は、最新のIPテクノロジーをベースに新機能を実現したCTI&IPコミュニケーションシステム「CTstageR 4i for .NET（シーティーステージ・ヨンアイ・フォー・ドットネット）（以下CTstage 4i）」の販売を開始します。
「CTstage 4i」は、プラットフォームにMicrosoft.NETを採用し、インターネットとの親和性の高いVoIPプロトコルであるSIP（Session Initiation Protocol）やIPv6に対応、通信系と情報系システムを完全に統合する高付加価値ネットワークインフラを実現します。
さらに、ソフトスイッチアーキテクチャの採用により、数千から数万回線の収容能力を実現し、企業PBXやキャリア向けIPネットワークシステム、300席レベルの大規模コンタクトセンタへと、その適用領域を拡大します。
商品形態としては、ハード・ソフト一体型とし、2002年7月1日より順次出荷を開始します。
CTstageは、情報（コンピュータ）と通信（テレフォニー）を融合するCTI（Computer Telephony Integration）サーバとして業界をリードしてきました。このたび発表しましたCTstage 4iは、ブロードバンド、IP化へと進む時代のニーズを反映し、インターネットとの親和性を大幅に強化しました。すべてのインフラ（電話回線、インターネット）、メディア（音声、画像、データ）、ツール（電話／携帯電話／IP電話、FAX、PDA）、ロケーション（企業内システム、モバイル）を統合する、最新のCTI&IPコミュニケーションシステムとなっています。
ユニファイド・メッセージをベースにナレッジワーカの生産性向上を実現する「オフィスコミュニケーション」、マルチチャネル・コンタクトセンタにより顧客とのリレーションシップを築く「カスタマ・コンタクトセンタ」、音声ポータルやIPセントレックスなどを実現する「キャリア／プロバイダ付加価値サービス」という、3つのシステムモデルを提供します。
本製品は、Computer Telephony World Expo/ Tokyo 2002 （4月24日〜26日、東京ビッグサイトで開催）と、the Microsoft Conference + expo 2002/ SPRING （5月13日〜14日、東京国際フォーラムで開催）に出展します。
また、沖電気虎ノ門ショールームで開催しているCTstageの無料セミナーにつきましても、5月10日より内容を「CTstage 4i」用に一新します。
CTstage 4iが、新たに実現する機能は以下の通りです。
●Microsoft.NET、SIP、IPv6に対応した最新のCTI&IPコミュニケーションシステム
CTstage 4iは、マイクロソフトが提唱する「Microsoft.NET（マイクロソフト ドットネット）」戦略に対応した最新技術を全面的に取り入れ、高信頼性とスケーラビリティの向上を実現しています。VoIPプロトコルとしては、拡張性とインターネットとの親和性に優れたSIPを採用。また、インターネット最新技術であるIPv6に対応することで、これまで通信機器端末とは呼べなかったIPv6対応端末（家電、自動車、自動販売機等）もシームレスに統合するとともに、ルータとホームサーバを統合した家庭用レジデンシャルゲートウェイや監視制御システムも提供していきます。
●ソフトスイッチアーキテクチャによる大規模システムの実現
CTstage 4iは、従来のUnPBXアーキテクチャに加え新たにソフトスイッチアーキテクチャを採用しました。UnPBXシステムは、コンピュータ上にテレフォニーボードを実装することで細かな回線制御が行えますが、サーバ１台当たりでサポートできる回線数はコンタクトセンタで100席レベルです。一方、IPベースでテレフォニー制御を行うソフトスイッチサーバは、通話を行う端末同士をスイッチングする（振り分ける）だけで、音声データはサーバを経由せず効率的な制御を行うことができます。サーバ1台当たりでサポートできる回線数は、コンタクトセンタで300席レベル、IP-PBXで1000端末レベル。複数のサーバを組み合わせることで数千から数万回線レベルのシステム構築が可能です。さらに、複数の利用先や企業に応じて、単体システムを独立して動作させるテナント機能もサポートしていますので、ASP（Application Service Provider）やキャリア向け音声ポータル、IPセントレックス、ASP型コールセンタなどの大規模な付加価値サービスに適用が可能です。
●IPネットワークと通信ネットワークを完全に統合したIP-PBX機能
CTstage 4iは、IPネットワーク上で音声・データ・FAXなどの各種メディアを統合するIP-PBX機能を提供。情報系ネットワーク（コンピュータシステム）と通信系ネットワーク（電話システム）を完全に統合した企業のPBXとして導入することができます。CTstageサーバと全国の支社や支店などをIP-VPNや広域LANなどで接続すれば、拠点ごとにPBX（CTstage サーバ）を設置する必要がなく、初期導入コストや管理コスト、通信コストを大幅に削減した全社システムを構築することができます。
●ソフトフォン、PDA、IP電話やPHSなど多彩なツールを電話端末としてサポート
CTstage自身がゲートウェイ機能を提供し、IPネットワークはもとより電話回線も完全に統合したシステムを構築することができます。CTstage 4iでは従来のアナログ電話やFAXに加え、MicrosoftR WindowsR Messengerなどのソフトフォン、PDA（Personal Digital Assistants）、PHS、IP電話を電話端末として新たにサポートします。アナログ電話以外の端末を利用することで電話工事費用が不要となり、VoIPを利用することで通信コストも大幅に削減できます。また、無線LANを活用することで回線フリー、ロケーションフリーなオフィス環境を構築することができます。
●.NET Frameworkとの連携による生産性の高いアプリケーション開発環境
CTstage 4iでは、これまでサポートしてきたActiveXコントロールベースのAPI（CT-API）、VoiceXMLに加え、新たにCT-OM（CT Object Model）をAPIとして提供します。CT-OMは、Microsoft.NET戦略に対応した最新の開発フレームワークである「.NET Framework」のクラスとして定義されたCTstageの新しいAPIです。CT-OMを利用することで、アプリケーション開発者はVisualBasic.NETやVisual C#.NETのような最新のプログラミング言語を用い、これまで通信ベンダしか開発することができなかったACD(Auto Call Distributor)ロジックやPBXロジックも含めた高度な通信アプリケーションを開発することができるようになります。
さらに、CTstageは、ソフトウェア／ハードウェア製品だけではなく、アライアンスによる推奨製品、コンサルティングや設置工事などのサービス、認定試験、パートナプログラムなど、トータルな商品を「CTstage FramewareR（シーティーステージフレームウェア）」と定義し、提供していきます。
4月22日現在、CTstage Framewareアライアンスとして登録されている会社名と推奨商品は以下の通りです。
（社名五十音順）
| ●サーバ装置 |
|---|
| インテル株式会社 | ：Dialogic製品 |
| エヌ・シー・エル・コミュニケーション株式会社 | ：DCRS9900 |
| AudioCodes Ltd | ：IP Media. |
| 日本アイ・ビー・エム株式会社 | ： xSeries |
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| ●ビジネスソリューション |
|---|
| 株式会社ランドスケイプ | ：LACS（ランドスケイプオートコールシステム） |
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| ●ソフトウェア |
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| 株式会社オーエスアイ・プラス | ：SpeechSeeker |
| オニックス・ソフトウェア株式会社 | ：Onyx Enterprise CRM |
| オムロン株式会社／Nuance Communications | ：Nuance |
| コムテック株式会社 | ：eWORKS |
| SAPジャパン株式会社 | ：mySAP CRM |
| シャープシステムプロダクト株式会社 | ：Applix iEnterprise |
| 住友電気工業株式会社 | ：Dr_Helper |
| テクマトリックス株式会社 | ：FastHelp Enterprise |
| トランス・コスモス株式会社 | ：QuickSupport |
| 日本アイ・ビー・エム株式会社 | ：CSO（Consolidated Solution Office） |
| 日本情報通信株式会社 | ：CAESARTEN |
| 株式会社日本総合研究所 | ：JRI-Help |
| 日本ピープルソフト株式会社 | ：PeopleSoft8 CRM |
| 日本ピボタル株式会社 | ：Pivotal eRelationship |
| 株式会社ビービーシステム | ：ExLook for Exchange |
| ペレグリン システムズ株式会社 | ：Action Request System、ServiceCenter |
| 沖ソフトウェア株式会社 | ：enjoy.CRM |
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| ●ネットワーク |
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| DDIポケット株式会社 | ：Air H" |
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| ●ネットワーク機器 |
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| アライドテレシス株式会社 | ：ネットワーク機器 |
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| ●端末 |
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| ジーエヌ ネットコム株式会社 | ：電話機／ヘッドセット |
| チェスコムインターナショナル株式会社 | ：チェスコム・ネットフォンGz |
| 株式会社日立製作所 | ：携帯情報通信端末 |
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| ●サービス |
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| 株式会社沖電気カスタマアドテック |
【販売計画】
出荷時期：2002年7月1日より順次出荷開始
販売目標：年間 1,500セット
【標準価格】
●ソフトスイッチモデル（システム価格例）
オフィスコミュニケーション（1000端末／1システム）：60,000(千円)〜
カスタマ・コンタクトセンタ（300席／1システム） ：150,000(千円)〜
●UnPBXモデル（以下は、代表的な回線構成と価格例です）
| モデル名 | 外線数 | アナログ
内線数 | FAX処理
チャネル数 | リソース
ライセンス | ユニファイド
ユーザ
ライセンス | コールセンタ
オペレータ
ライセンス | 標準価格
（千円） |
|---|
| ＜内線無モデル＞ |
|---|
CTS-UNPX360A-
II-P69(23)F0S0 | 69 | 0 | 0 | 72 | 20 | 0 | 17,320 |
|---|
CTS-UNPX360A-
II-P92(0)F16S0 | 92 | 0 | 16 | 108 | 20 | 0 | 22,750 |
|---|
| ＜内線有モデル＞ |
|---|
CTS-UNPX360A-
II-P69(23)F0S64 | 69 | 64 | 0 | 136 | 20 | 70 | 27,610 |
|---|
CTS-UNPX360A-
II-P92(0)F4S96 | 92 | 96 | 4 | 192 | 20 | 100 | 34,600 |
|---|
本発表に対しマイクロソフト株式会社より以下のコメントをいただいています。
「マイクロソフト株式会社は、このたびの沖電気工業株式会社様の『CTstage 4i』の発表を歓迎いたします。マイクロソフトと沖電気工業様は、昨年2月にコンピュータテレコミュニケーション分野での業務提携を発表しており、すでにさまざまな協業活動を展開、実績を残してきております。このたびの『CTstage 4i』は、マイクロソフトが展開している「Microsoft.NET」の最新技術・アーキテクチャを全面的に採用した国内初の本格的CTI&IPシステムです。情報と通信の融合が加速するこれからのIPコミュニケーション時代にふさわしい、市場ニーズを先取りしたオープンで画期的な商品と期待しております。また、.NET戦略において新たなコミュニケーション環境として提唱している「RTC（リアルタイムコミュニケーション）」関連でも今後、両社で協力し、様々なソリューションを市場に提供していく所存です。」
マイクロソフト株式会社
代表取締役社長 阿多 親市
＜補足資料（用語解説）＞
- CTstage、Framewareは沖電気工業株式会社の登録商標です。
- Microsoft、Windowsは、米国Microsoft Corporationの米国およびその他の国における登録商標または商標です。
- その他、記載されている会社名、製品名は一般に各社の商標または登録商標です。
本件に関する報道機関からのお問い合わせ先
広報部 電話：03-3580-8950
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