金融ユビキタスサービス
これからの金融ユビキタスサービスでは、お客様を中心に、お客様のご都合・ライフスタイルに合わせて、その時々で自宅のPCや個人の携帯電話などを活用し、遠隔での融資のご相談などのサービスを利用できるようになります。
金融機関の実際の営業店舗でのサービスも大きく変わってきます。お客様のご来店から店舗内でのサービス、自宅でのサービスまでをOKIはトータルにサポートしていきます。
例えば、VIPのお客様が車で来店された場合には駐車場でご来店を自動的に検知し、お客様をお待たせすることなく、スムーズにお客様のご相談が可能となります。また、営業店においても映像や音声などを活用して、離れた拠点にいる専門家からコンサルテーションをその場で受けることもできます。さらに、お待ちいただいているお客様に様々な情報提供やTV遠隔相談などのサービスを提供できるようになります。
金融機関の店内は無線や映像を用いた監視システムにより、安全な環境を実現します。自宅においてもネットワークを介したユビキタスコンシェルジェ端末を利用して、リアルタイムに様々な金融情報を利用することができるようになります。
金融機関のリアル店舗の将来像
金融ユビキタスサービスでは、バーチャル店舗がさらに進化し、様々な金融サービスが必要な時にいつでも安心して利用できるようになります。
既に提供されている決済サービスだけでなく、例えば営業店で行っている専門的な相談サービスなども、自宅など営業店に行かなくても利用できるようになります。身近にある端末を利用して、自宅や外出先から映像や音声、データのやりとりをしながら必要な情報を入手し、専門家のアドバイスを受けることも可能になります。また、金融ユビキタスサービスは、簡単に旅客交通業や保険・証券業、eビジネス事業者などが提供するサービスと連動できるため、多様な新しいサービスが生まれてきます。
OKIはお客様のライフスタイルにあわせた金融サービスの提供へ向けてソリューションを提供していきます。
バーチャル店舗の発展
