Offrire servizi alle famiglie dei defunti e alle persone che li hanno amati richiede un connubio perfetto tra sensibilità e professionalità, caratteristiche particolari che ben pochi altri settori devono affrontare.
Dalle relazioni con amici e parenti toccati dal dolore all'organizzazione di sepolture, cremazioni e monumenti commemorativi personalizzati, chi si occupa di pompe funebri deve affrontare numerose sfide.
Sebbene il settore dei servizi funebri sia oggi sostanzialmente stabile, gli imprenditori o le agenzie di pompe funebri di qualsiasi dimensione o scala incontrano spesso difficoltà nel promuovere nuovi prodotti e servizi per aumentare i profitti o acquisire nuove opportunità commerciali. Incrementare i margini di fronte a questi limiti rende ancora più importante disporre di una tecnologia che garantisca il corretto funzionamento di tutti gli aspetti dell'attività, nel modo più efficiente e continuo possibile.