服务支持

维修细则


1、保修服务对象仅限于日冲商业(北京)有限公司(以下简称ODBJ)在中国大陆地区正式进口、销售的由日本冲信息公司(以下简称ODC)及冲电气实业(深圳)有限公司(以下简称OSZ)生产的产品,这些产品必须具有中文版《免费维修保证书》(产品保修卡)、中文版《维修记录单》、中文版《使用说明书》,以及国家强制安全认证标志等。


2、随机《免费维修保证书》(产品保修卡)中的项目必须逐项填写完整,并加盖销售店印章后,《免费维修保证书》(产品保修卡)方可生效。


3、用户送修产品时,应出示有效的《免费维修保证书》(产品保修卡)原件和购机发票方可获得保修服务。授权维修站需完整填写统一印刷的《故障修理报告单》和《维修记录单》。


4、用户提供的《免费维修保证书》(产品保修卡)所记载的"产品编号"应与所送修商品的产品编号一致,否则,《免费维修保证书》(产品保修卡)视同无效。


5、产品的保修范围请参照《免费维修保证书》(产品保修卡)之"保修条款"的有关记载。


6、消耗品,如色带(盒)、碳粉盒、感光鼓等,不属于保修范围。


7、因使用非ODBJ认可的消耗品或自行添加炭粉而造成的故障,不属于保修范围。


8、用户及非授权维修站自行拆卸和维修过的产品,不属于保修范围。


9、因用户保管不当(如跌落、液体渗入等)或人为造成的故障、损伤及无法抗拒力造成的损伤,不属于保修范围。


10、保修期外的用户送修整机的某一部件(如主控板、驱动板等)时,务必确认整机其它部件良好,否则,已修复的部件会因其它部件的故障而再次损坏。冲电气(OKI)授权维修站对此概不负责,希望用户以整机形式送修。


11、用户的维修产品在维修期间会得到妥善保管,但遇不可抗力而造成的故障、损伤,冲电气授权维修站概不负责。


12、在维修过程中,因调试等必要的操作会少量使用随机的消耗品,如色带、炭粉等,请予理解。


13、以整机形式维修的保修期外产品,在取机后一个月内发生与前次维修同样的故障且非人为损坏时,冲电气授权维修站将给予免费维修。请在取机时当面验收。


14、用户接到产品已修复的通知后,请尽快取机。冲电气授权维修站仅负责在通知用户取机后的60天内保管该产品,逾期将自行对其处理。


15、用户取机时必须出示《故障修理报告单》的"用户取机联",如遗失此单,必须出示盖有公章的单位证明和经办人身份证明等文件(个人用户应出示购机发票和本人身份证明),并经冲电气授权维修站认可后方可取机。


16、冲电气授权维修站负责承担保修期内产品的维修备件和维修费用,其它费用(如交通、运输等费用)由用户自理。


17、本《维修细则》由ODBJ客户支持部制定,并在相关法律允许的范围内负责解释及修改。


日冲商业(北京)有限公司

2008年11月14日修订  

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