冲电气集团致力于开展社会责任（CSR）活动 提高客户满意度
提高客户满意度（CS）
持续实施产品及企业活动相关的客户满意度（CS）调查
冲电气从2007年度开始，面向金融机构相关客户，就产品整体、销售、提案、开发、维护等冲电气集团的各种企业活动，持续实施相应的客户满意度（CS）调查。其调查结果会向参与回答的所有客户做单独说明，从中得到的意见和建议也会向公司反馈。公司内部各部门针对客户的意见和建议及评分低的项目商讨具体措施。对共同课题，除研究应对措施外，同时向集团内部相关部门横向展开。
2011年度将ATM相关的应用支持等服务产品也加入调查对象之列。从6个视角设定问题，分为5个等级，由约70家客户公司进行评分，并通过客户自由发表得到很多宝贵意见。
为了在生产活动中提供令客户满意的质量
冲电气为了在生产活动中提供令客户满意的质量，自2003年度开始每半年对EMS（Electronics Manufacturing Service）事业的客户进行一次客户满意度调查。调查结果和日常业务中客户提出的意见一起，在保密范围内集中整理到客户满意度主页上，应用于产品、服务和组织的改善中。另外，每个人在日常工作中意识到提高客户满意度的重要性，是和实现“令人安心的质量”紧密相关的，在认识到这点的基础上，制定客户满意度行为准则，实施教育。与此同时从事生产及EMS相关的全体员工都携带写有“我的客户满意度行动检查”“我的目标”卡片开展业务。